Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Часы работы стойки регистрации 08:00 - 22:00. По запросу предоставляются отчётные документы. При необходимости ранний заезд или поздний выезд возможны по согласованию и за дополнительную плату. Для заселения требуется внести страховой депозит. Депозит возвращается при соблюдении условий проживания. В квартире не допускается курение, проведение вечеринок и мероприятий, а также проживание с животными. В случае нарушения правил депозит не возвращается. Доступно бесконтактное заселение. Предусмотрено оформление договора до заезда. Осуществляется информационная поддержка на протяжении всего проживания. В стоимость проживания включены коммунальные услуги вода, электричество.