Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. При заселении подписывается электронный договор, для оформления которого потребуется паспорт. Возможны ранний заезд и поздний выезд за дополнительную плату при предварительном согласовании. Дополнительные услуги — по согласованию с менеджером. Предусмотрен круглосуточный бесконтактный заезд. Залог возвращается после уборки в день выезда. При нарушении правил залог не возвращается. Курение разрешено только в отведённом месте на общем балконе. Размещение с животными возможно за отдельную плату, однако перед бронированием обязательно необходимо согласовать размер животного и сумму доплаты. Объект размещения не сдаётся шумным компаниям. Проведение шумных вечеринок запрещено. При повторном заселении предоставляются бонусы. Командировочным предоставляются отчётные документы по запросу. В стоимость проживания входит один комплект постельного белья на двоих. При необходимости предоставления раздельных спальных мест взимается дополнительная плата за второй комплект постельного белья в размере 500.00 RUB.