Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Ежедневное посещение бассейна с 07:00 до 12:00 включено в стоимость проживания. В остальное время посещение бассейна, сауны и хамама предоставляется за дополнительную плату. Посещения SPA-комплекса проходят в индивидуальном формате. Согласно Постановлению Правительства № 1853 от 18.11.2020 (пункт 18), несовершеннолетние в возрасте до 14 лет обязаны заселяться в отель с документами своих родителей (приемных родителей, опекунов). Если сопровождающие лица не являются законными опекунами, они обязаны предоставить нотариально заверенное согласие законных опекунов (одного из них) и свидетельство о рождении несовершеннолетнего. Несовершеннолетние в возрасте 14 лет и старше, в отсутствие сопровождающих их законных представителей, обязаны заселяться в отель с документом, удостоверяющим личность, и нотариально заверенным согласием законного опекуна (одного из них).