Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Отель просит сообщать заранее о времени прибытия гостей по телефону, указанному в подтверждении бронирования. В отеле работает wellness-клуб премиум-класса с бассейном, с гидромассажным вирпулом и 4 видами бань. Гости могут посетить тренажёрный зал, фитнес-тренировки по расписанию или воспользоваться услугой персонального тренера. Посещение акватермальной зоны с детьми (с 6 до 16 лет) возможно по четвергам и воскресеньям с 9.00 до 19.00 часов. Стоимость детского визита — 1800.00 RUB/2 часа. SPA-процедуры проводятся только по предварительной записи. Часы работы spa-центра с 9.00 до 21.00. Стоимость визита для гостей отеля — 1800.00 RUB/2 часа.