Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Курение в квартирах и на балконах категорически запрещено. Заселение осуществляется круглосуточно, при условии, что бронирование оформлено до 22:30. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются по предварительному согласованию и при наличии возможности. В объекте предусмотрено бесконтактное самостоятельное заселение. Подробная инструкция направляется после полной оплаты проживания. Для заселения необходимо пройти регистрацию в специальном приложении, загрузить фото паспорта и подписать онлайн-договор. Сбор и обработка персональных данных осуществляются через аккредитованный сервис с защищёнными серверами. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.