Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Командированным гостям предоставляются отчётные документы по запросу. Заселение осуществляется бесконтактно. Инструкция для заселения направляется после выполнения необходимых условий. Служба заселения и поддержки объекта размещения работает с 09:00 до 23:00. Ранний заезд до 14:00 возможен по предварительному согласованию и при наличии возможности. Для гарантированного заезда с 06:00 до 09:00 необходимо забронировать предыдущие сутки. Поздний выезд возможен при отсутствии следующего бронирования: с 12:00 до 17:00 — 300.00 в час, после 17:00 оплачивается как дополнительные сутки. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. В местах общего пользования ведётся видеонаблюдение. Курение в квартире, на балконе, в санузле и под вытяжкой запрещено. За курение предусмотрены штраф и досрочное прекращение проживания без возврата оплаты. Проведение вечеринок, мероприятий, дней рождения и шумных встреч запрещено. Необходимо соблюдение тишины с 22:00 до 08:00. При нарушении правил проживание может быть прекращено без возврата оплаты. Проживание допускается только в составе и количестве гостей, указанных при бронировании. При несоответствии условиям проживания в заселении может быть отказано. Проживание с животными возможно только по предварительному согласованию. Перед бронированием необходимо сообщить вид, породу, размер и вес животного.