Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Часы работы стойки регистрации 09:00 - 22:00. Менеджер встречает и заселяет гостей лично с 09:00 до 22:00. Если гости приезжают рано или поздно, они дополнительно оплачивают выезд менеджера. За организацию заезда или выезда в период с 09:00 до 22:00 дополнительная плата не взимается; с 07:00 до 09:00 и с 22:00 до 00:00 взимается дополнительная плата в размере 500.00 RUB; с 00:00 до 07:00 взимается дополнительная плата в размере 1000.00 RUB. При выезде гостей менеджер проверяет объект размещения и возвращает депозит.