Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Сотрудники отеля свяжутся с гостями напрямую по вопросу предварительной оплаты заказа, предоплата должна быть сделана в течение 5 дней после бронирования. Администрация отеля оставляет за собой право отменить бронирование, если предоплата не была внесена. В отеле действует прокат горнолыжного снаряжения и одежды.