С 1 апреля 2021 года вступает в силу VISITAX для иностранных туристов. Налог в размере 224 мексиканских песо (или 10 долларов США на человека) может быть оплачен через веб-портал http://visitax.gob.mx/. Иностранные туристы могут платить сбор до или во время пребывания в Кинтана-Роо. Подтверждение оплаты необходимо предъявить в аэропорту до вылета. Стойка регистрации работает 24/7. В случае отсутствия инцидентов и заказа дополнительных сервисов в отеле, депозит возвращается при выезде. Следующие услуги необходимо резервировать заранее: массаж и спа-процедуры. курорт примет ваш заказ в случае предварительного обращения. Для резервирования воспользуйтесь контактной информацией из письма с подтверждением бронирования.

В номера допускаются только зарегистрированные постояльцы. Доступ к некоторым услугам может быть ограничен. Для получения дополнительной информации гости могут связаться с отелем, используя контактную информацию из письма с подтверждением бронирования. Плата за завтрак: от 280.00 MXN до 350.00 MXN с человека (приблизительно). В отеле два здания. Гостям VIP-номеров и люксов необходимо пройти регистрацию заезда в здании «Altitude», а гостям номеров эконом-класса — в здании «Grand». В отеле планируется дополнительный рождественский ужин и новогоднее мероприятие под названием «Неоновая вечеринка» с фуршетом. Цена для взрослых составляет 3000.00 MXN, для несовершеннолетних — 1500.00 MXN — несовершеннолетними считаются лица до 13 лет.