Стойка регистрации работает до 18:00. В случае заезда после 18:00, необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. Трансфер: С 09:00 до 11:00 шаттл предназначен исключительно для клиентов, выезжающих из отеля; С 14:30 до 18:00 — для заселяющихся. Трансфер осуществляется только до станции «Гора», станции «Сунзан» и автобусной остановки «Ковакиен». В номера допускаются только зарегистрированные постояльцы. Министерство здравоохранения, труда и социального обеспечения Японии требует, чтобы все иностранные гости при регистрации в любом месте проживания (гостиницы, отели, мотели и т. п. ) сообщали свои номер паспорта и гражданство. Кроме того, владельцы жилого помещения обязаны делать фотокопии паспортов всех регистрирующихся гостей и хранить эти фотокопии.