В связи с COVID-19, отель внес коррективы в условия оплаты новых бронирований в 2020 году: 20% от стоимости проживания оплачивается после подтверждения бронирования. 80% от стоимости проживания оплачивается за 14 дней до прибытия Бесплатная отмена бронирования возможна за 14 дней до заезда. Процедура регистрации заезда / отъезда: До приезда гости получат следующую информацию: - адрес - координаты собственности - контактный номер хозяина недвижимости - ссылка на депозитный счет безопасности для предоставления реквизитов карты  За день до прибытия гостей, хозяин отеля звонит гостям, чтобы проверить: - если у них есть все детали места встречи (адрес имущества) - время прибытия гостей (приблизительный)   После звонка хозяин отправляет информацию видео о регистрации (по WhatsApp или Viber) с подробностями обо всех важных вещах (например, «Как пользоваться чем-то», кодом Wi-Fi, пультами дистанционного управления переменного тока, водогрейными котлами и т. д.) Или эти детали будут ждать гостей в письменном виде в номере. Хозяин проинформирует гостей, что из-за ситуации с COVID-19 ключ будет ожидать гостей в определенном месте. Гость получит фотографию этого определенного места. Кроме того, хозяин может встретить Гостя перед отелем и вручить ключи лично. В этой ситуации Хозяин должен носить маску и перчатки и иметь один запасной для Гостя и соблюдать правила социального дистанцирования (2 м друг от друга).   Если у Гостя есть какие-либо вопросы, хозяин ответит наних, соблюдая правила социального дистанцирования (на расстоянии 2 м). За день до отъезда гость свяжется с хозяином, чтобы подтвердить время отъезда из отеля. Выезд и осмотр объекта производятся после отъезда гостей, и хозяин свяжется с гостями и сообщит о них только в случае повреждения, не позднее чем через 24 часа после их отъезда. В случае повреждения после проверки имущества, хозяин позвонит дежурному персоналу отдела бронирования и сообщит о повреждении, чтобы получить залог. Полный отчет гостям будет отправлен по электронной почте.   Персонал отеля: Измеряет температуру перед началом работы. При контакте с гостями надевает маски и перчатки. Соблюдает правила социального дистанцирования (2 метра). Регулярная дезинфекция рук и мытье рук. Обучен, знаком и соблюдает инструкции Хорватского института общественного здравоохранения (HZZJ) по очистке и дезинфекции всего имущества и предписаниям, которые необходимо использовать для очистки моющих и дезинфицирующих средств.