Город Церматт находится в зоне, свободной от автомобилей. Проезд на частных автомобилях разрешен только до деревни Тэш. С информацией о доступных способах добраться до города гости могут ознакомиться на официальном сайте города. В отелях Швейцарии возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель. Часы работы стойки регистрации 16:00 - 18:00. Точный адрес апартаментов будет отправлен после завершения бронирования. Ключи от апартаментов можно получить по адресу: HHD AG, Hofmattstrasse 7, Zermatt, с 04:00 до 06:00. Прибытие в нерабочее время, указанное выше, должно быть чётко подтверждено владельцем ключей, поскольку, как правило, он не обязан быть на месте в другое время. В случае позднего прибытия ключи будут оставлены в специальном ящике для ключей для дистанционной регистрации заезда. Гостям необходимо заранее связаться с администрацией отеля, чтобы получить инструкции по регистрации заезда. Контактные данные указаны в подтверждении бронирования. Городской налог составляет 4.00 CHF с человека за ночь для взрослых и 2.00 CHF с ребёнка в возрасте от 9 до 15 лет за ночь.