Стойка регистрации работает 24/7. Оплата в отеле принимается в болгарских левах BGN. Если гости приезжают с детьми, и гостям требуются дополнительные кровати или детские кроватки, гостей просят сообщить об этом во время бронирования, чтобы гарантировать быстрое обслуживание по прибытии. Дети также облагаются городским налогом. Новогодний праздничный ужин в ресторане Garden View заказывается по желанию и подаётся в формате «шведский стол» с развлекательной программой. Стоимость: 125.00 EUR со взрослого и 70.00 EUR с ребёнка в возрасте с 6 до 12 лет; для детей до 6 лет предоставляется бесплатно. Только для взрослых: Праздничный новогодний ужин в ресторане La Terrazza Restaurant заказывается по желанию, представляет собой праздничное комплексное меню из 5 блюд с развлекательной программой. Стоимость: 170.00 EUR на взрослого. На праздничные ужины скидка не распространяется.