支払い手続きの説明

この文書は、Livinプラットフォームに広告を掲載する所有者（ホスト）への支払い手続きについて説明しています。パートナー集約業者を通じて提供される宿泊施設については、会社とパートナー集約業者との間で別途契約に基づいて決済が行われます。

本人確認（KYC）

支払いを受けるためには、すべての所有者が本人確認手続き（KYC - Know Your Customer）を完了する必要があります。本人確認が成功するまで、支払いは行われません。

KYCの実施にあたり、会社は外部のパートナーサービスを利用する権利を有します。本人確認の過程で収集、処理、保管される個人データは、Livinのプライバシーポリシーに従って行われます。

支払いの計算

支払いは、1泊の価格に所有者が設定した手数料（清掃費、追加ゲスト料金など）を加え、Livinサービスの手数料を差し引いた金額として計算されます。手数料は予約の総額のパーセンテージであり、所有者の収入から自動的に差し引かれます。宿泊費に加えて、ゲストにはLivinのサービス利用に対する手数料が課される場合があります。したがって、ゲストが支払う総額は所有者の支払いを上回ります。支払いに関する情報は、取引履歴セクションで確認できます。

最終的な支払い額には、以下の要因が影響を与える可能性があります：特別オファーや長期滞在の割引；長期予約（料金は毎月請求され、送金されます）；利益分配のための追加管理者の収入；支払い条件や最低支払い額の変更；通貨の換算；サービス手数料に追加されるVAT；所有者の銀行または金融パートナーの手数料；迅速な支払いに対する手数料；ゲストへの返金や予約キャンセルに伴う調整；ゲストが使用した割引クーポン。

通貨の換算

プラットフォームの基本通貨は米ドル（USD）です。広告の通貨と支払いの通貨が異なる場合、換算は会社が独立した為替レート提供者のデータに基づいて設定したレートで行われ、毎日00:00 UTCに更新されます。最新の換算レートは、取引確認前に所有者に通知されます。換算による損失を最小限に抑えるために、価格設定の設定で支払い通貨を調整することをお勧めします。

支払い方法

利用可能な支払い方法は以下の通りです：

1. 即時支払い - 3時間以内。
2. 銀行口座 - 3〜5営業日。
3. PayPal - 1営業日以内。
4. Payoneer - 1〜2営業日以内。

資金を受け取るためには、アカウント設定に少なくとも1つの支払い方法が追加されていることを確認してください。すべての取引のステータスは取引履歴セクションで確認できます。複数の広告があり、ゲストが同日にチェックインする場合、支払いは統合されることがあります。最低支払い額の閾値が設定されている場合、資金はその閾値に達した後にのみ送信されます。

支払いのタイミング

Livinは、ゲストのチェックインから約24時間後に支払いを開始します。資金の受け取り時間は、選択した支払い方法によって異なります（「支払い方法」セクションを参照）。長期予約の場合、最初の期間の支払いはゲストのチェックインから約24時間後に行われ、その後は毎月行われます。

銀行は通常、週末や祝日に取引を行わないため、その場合、支払いは次の営業日に処理されます。迅速な支払いとPayoneerを通じた送金は、祝日や週末でも行われます。

ゲストによる予約キャンセル時の補償

ゲストが予約をキャンセルし、キャンセル条件に基づいて所有者に補償（キャンセルペナルティ）が支払われる場合、補償の支払いは元の予約期間の終了日まで遅延する可能性があります。この日以降、支払いは5営業日以内に行われます。

検査とセキュリティ

Livinは、詐欺行為を防ぐために取引の前に検査を行うことがあります。これにより、支払いが遅延または一時停止される可能性があります。稀に支払いがキャンセルされることもあります。Livinは、所有者のアカウントに対して資金送信を制限し、本人確認のために追加情報を要求する権利を有します。このような検査は、詐欺を防止し、法的要件を遵守するための標準的な手続きです。

さらに、支払いプロバイダーは独自の詐欺検査を行うことがあり、これも支払い処理の時間を延長する可能性があります。

支払い情報の有効性

所有者は、アカウント設定で支払い情報の有効性を維持する義務があります。関連付けられた銀行カードの有効期限が切れた場合、情報が更新されるまで支払いは行われません。Livinは、無効または古い支払い情報の提供によって引き起こされる支払いの遅延について責任を負いません。新しいカードを銀行から受け取った際には、事前にカード情報を更新することをお勧めします。

可能な手数料

銀行や決済システムは、支払いを行う際に追加手数料を請求する場合があります。最終的な受取金額を理解するために、事前に銀行に確認することをお勧めします。

支払いプロバイダー

地域	プロバイダー
カザフスタン	Freedom Pay

支払いに関するお問い合わせは、電話：+7 777 747 17 39 またはメール：support@livin.kzまでご連絡ください。