Как определить сумму возврата

Точную сумму возврата Livin показывает на экране отмены, до того как вы подтвердите отмену. Если сумма не подходит, отмену можно не подтверждать: бронирование остаётся в силе.

Где увидеть сумму

Откройте бронирование в разделе «Поездки» и нажмите «Отменить бронирование». На экране появится сумма, которая вернётся, если отменить бронирование сейчас. Она посчитана по правилам вашего тарифа и по тому, сколько времени осталось до заезда, и пока вы не подтвердили отмену, ничего не меняется.

Посчитать сумму заранее, до открытия экрана отмены, нельзя: она зависит от момента отмены, а он ещё не наступил. Если отмена не подтверждена, бронирование остаётся действующим со всеми своими условиями. Пошагово вся отмена описана в статье как отменить бронирование.

От чего зависит сумма

Сумма определяется правилами отмены, которые действовали в момент оформления бронирования, и тем, сколько времени осталось до заезда. Правила фиксируются при бронировании, поэтому если хост позже изменит их в объявлении, на ваше бронирование это не повлияет.

У отелей и гостевого жилья от партнёров условия задаёт поставщик, и они тоже показываются до подтверждения бронирования. Для таких бронирований пороги задаёт поставщик, поэтому одинаковых цифр для всех бронирований не бывает. Они не меняются задним числом. Типы правил и их пороги собраны в статье правила отмены.

Почему сумма меньше оплаченной

Если срок бесплатной отмены прошёл, тариф удерживает часть стоимости: чем ближе заезд, тем больше удержание, а у невозвратных тарифов возврата нет вовсе. Удержание берётся по условиям тарифа, которые вы видели при оформлении.

При полном возврате комиссия платёжного партнёра возвращается вместе с суммой, поэтому доплачивать за отмену не придётся. Если вы отменяете в пределах бесплатной отмены, возвращается вся уплаченная сумма. Разницу между оплаченной суммой и суммой возврата показывает экран отмены. Проверить её можно перед подтверждением. Что именно возвращается в каждом случае: возврат при отмене. Сколько идёт зачисление: сроки возврата.