Что делать, если гость вызывает дискомфорт

Не все проблемы с гостем связаны с ущербом или нарушением правил. Иногда гость ведёт себя некорректно — шумит поздно ночью, ведёт себя грубо, создаёт неудобства для соседей. В таких ситуациях тоже есть варианты действий.
Что делать
Поговорите с гостем
Напишите в чат или позвоните. Вежливо объясните, что именно вызывает беспокойство. Многие ситуации решаются на этом этапе — гость может просто не осознавать, что доставляет неудобства.
Зафиксируйте ситуацию
Если поведение повторяется — записывайте факты: дата, время, что именно происходит. Если возможно — сохраняйте переписку и делайте фото/видео (например, если гость оставляет мусор в общих зонах).
Обратитесь в поддержку
Если разговор не помог и ситуация не меняется — свяжитесь с поддержкой Livin. Опишите проблему и предоставьте собранные материалы. Поддержка поможет с урегулированием.
Что важно знать

Livin относится серьёзно к жалобам на поведение гостей. Платформа может связаться с гостем, вынести предупреждение или принять другие меры.
Не пытайтесь самостоятельно выселить гостя или ограничить ему доступ к объекту во время действующего бронирования — действуйте через поддержку.
После завершения бронирования вы можете оставить отзыв о госте — это поможет другим хостам принять решение при будущих бронированиях.