Mô tả quy trình thanh toán

Việc thanh toán bằng thẻ ngân hàng được thực hiện thông qua các đối tác thanh toán được chứng nhận của Livin. Chấp nhận thẻ Visa và MasterCard. Cũng có thể thanh toán qua các hệ thống thanh toán di động: Apple Pay, Google Pay và Samsung Pay.

Dịch vụ thanh toán qua internet được thực hiện theo Quy tắc của các hệ thống thanh toán quốc tế Visa và MasterCard dựa trên nguyên tắc bảo mật và an toàn trong việc thực hiện thanh toán, cho nên sử dụng các phương pháp xác minh, mã hóa và truyền dữ liệu hiện đại nhất qua các kênh liên lạc bảo mật.

Việc nhập dữ liệu thẻ ngân hàng được thực hiện trên trang thanh toán bảo mật. Trên trang nhập dữ liệu thẻ ngân hàng, bạn sẽ cần nhập số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn thẻ, mã bảo mật ba chữ số (CVV2 cho Visa hoặc CVC2 cho MasterCard). Tất cả các thông tin cần thiết được in trên chính thẻ. Mã bảo mật ba chữ số là ba chữ số nằm ở mặt sau của thẻ.

Tiếp theo, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang của ngân hàng của bạn để nhập mã 3D Secure, mã này sẽ được gửi đến bạn qua SMS. Nếu bạn không nhận được mã 3D Secure, bạn nên liên hệ với ngân hàng đã phát hành thẻ cho bạn.

Thời điểm trừ tiền

Toàn bộ chi phí đặt phòng sẽ được trừ vào thời điểm xác nhận đặt phòng. Trong trường hợp số dư không đủ trên thẻ ngân hàng, đặt phòng sẽ được coi là không xác nhận.

Tiền tệ và chuyển đổi

Tiền tệ tính toán cơ bản của Nền tảng là đô la Mỹ (USD). Giá của các cơ sở lưu trú có thể được hiển thị bằng các loại tiền tệ khác cho mục đích thông tin. Số tiền thực tế bị trừ có thể khác với số tiền hiển thị do tỷ giá chuyển đổi của ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn.

Các trường hợp từ chối thực hiện thanh toán

1. Thẻ ngân hàng không được thiết kế để thực hiện thanh toán qua internet, điều này có thể được xác nhận bằng cách liên hệ với ngân hàng của bạn.
2. Số dư không đủ để thanh toán trên thẻ ngân hàng. Bạn có thể tìm hiểu thêm về số dư trên thẻ ngân hàng bằng cách liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ.
3. Dữ liệu thẻ ngân hàng được nhập không chính xác.
4. Thẻ ngân hàng đã hết hạn. Thời hạn của thẻ thường được ghi trên mặt trước của thẻ (đây là tháng và năm mà thẻ còn hiệu lực). Bạn có thể tìm hiểu thêm về thời hạn của thẻ bằng cách liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ.

Đối với các câu hỏi về thanh toán bằng thẻ ngân hàng và các vấn đề khác liên quan đến hoạt động của trang web, bạn có thể liên hệ qua điện thoại: +7 777 747 17 39 hoặc qua email: support@livin.kz.

Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp (tên, địa chỉ, điện thoại, email, số thẻ ngân hàng) là thông tin bảo mật và không được tiết lộ. Dữ liệu thẻ tín dụng của bạn chỉ được truyền tải dưới dạng mã hóa và không được lưu trữ trên máy chủ web của chúng tôi.

Quy định hoàn tiền

Khi thanh toán bằng thẻ, không được hoàn tiền mặt. Quy trình hoàn tiền được điều chỉnh bởi các quy tắc của các hệ thống thanh toán quốc tế. Quy trình hoàn tiền được quy định bởi các quy tắc hủy đặt phòng trên Livin, được đăng trên trang web.

Nếu bạn có quyền hoàn tiền, Livin sẽ khởi xướng hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu. Hoàn tiền sẽ được thực hiện vào cùng một tài khoản mà từ đó đã thực hiện thanh toán. Thời gian thực tế để ghi có tiền có thể lên đến 15 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn.

Các điều kiện hoàn hủy đặt phòng và hoàn tiền đầy đủ được nêu trong Thỏa thuận Người dùng của Livin.

Các đối tác thanh toán

Quốc gia	Đối tác thanh toán
Kazakhstan	Freedom Pay