Опис процедури виплат

Цей документ описує порядок виплат Власникам (Хостам), які самостійно розміщують Оголошення на Платформі Livin. Для об'єктів розміщення, наданих через Партнерів-агрегаторів, розрахунки здійснюються між Компанією та Партнером-агрегатором на підставі окремої угоди.

Верифікація особи (KYC)

Для отримання виплат кожен Власник зобов'язаний пройти процедуру верифікації особи (KYC — Know Your Customer). Виплати не можуть бути здійснені до успішного проходження верифікації.

Для проведення KYC Компанія має право залучати сторонні сервіси-партнери. Збір, обробка та зберігання персональних даних, отриманих під час верифікації, здійснюються відповідно до Політики конфіденційності Livin.

Розрахунок виплати

Виплата розраховується як ціна за ніч плюс будь-які збори, встановлені Власником (наприклад, за прибирання, додаткових гостей тощо), мінус комісія сервісу Livin. Комісія становить відсоток від загальної вартості бронювання і автоматично утримується з доходу Власника. На додаток до вартості проживання, з Гостя також може стягуватися комісія за користування послугами Livin. Отже, загальна сума, сплачена Гостем, перевищує виплату Власника. Інформацію про виплату можна переглянути в розділі історії операцій.

На остаточну суму виплати можуть вплинути такі фактори: спеціальні пропозиції та знижки при тривалому проживанні; довгострокове бронювання (плата стягується і переводиться щомісячно); доходи для додаткового управляючого при розподілі прибутку; зміна в умовах оплати або мінімальної суми виплати; конвертація валюти; ПДВ, доданий до комісії сервісу; комісії банку або фінансового партнера Власника; збір за прискорені виплати; коригування у випадку повернень Гостям або скасування бронювання; знижкові купони, використані Гостем.

Конвертація валюти

Базовою розрахунковою валютою Платформи є долар США (USD). У разі розбіжності валюти оголошення та валюти виплати конвертація здійснюється за курсом, що встановлюється Компанією на підставі даних незалежного постачальника валютних курсів і оновлюється щоденно о 00:00 UTC. Актуальний курс конвертації доводиться до відома Власника до моменту підтвердження операції. Для мінімізації втрат при конвертації рекомендується скоригувати валюту виплати в налаштуваннях ціноутворення.

Способи виплат

Доступні способи отримання виплат:


1. Швидка виплата — 3 години або менше.
2. Банківський рахунок — від 3 до 5 робочих днів.
3. PayPal — протягом 1 робочого дня.
4. Payoneer — протягом 1–2 робочих днів.

Для отримання грошових коштів переконайтеся, що у вас додано хоча б один спосіб виплати в налаштуваннях акаунта. Статус усіх транзакцій доступний у розділі історії операцій. Якщо у вас кілька оголошень і Гості заїжджають в один день, виплати можуть бути об'єднані. Якщо встановлено поріг мінімальної виплати, кошти будуть надіслані лише після його досягнення.

Терміни виплат

Livin ініціює виплату приблизно через 24 години після заїзду Гостя. Час отримання коштів залежить від обраного способу виплати (див. розділ «Способи виплат»). При довгостроковому бронюванні виплата за перший період здійснюється приблизно через 24 години після заїзду Гостя, далі — щомісячно.

Банки зазвичай не проводять транзакції у вихідні та святкові дні — в таких випадках виплата буде оброблена на найближчий робочий день. Швидкі виплати та перекази через Payoneer виконуються навіть у святкові та вихідні дні.

Компенсація при скасуванні бронювання Гостем

Якщо Гість скасував бронювання і відповідно до умов скасування Власнику належить компенсація (штраф за скасування), виплата компенсації може бути затримана до дати закінчення первісного періоду бронювання. Починаючи з цієї дати, виплата здійснюється протягом 5 (п'яти) робочих днів.

Перевірки та безпека

Livin може проводити перевірку перед здійсненням транзакції з метою запобігання шахрайським діям. Це може викликати затримку або призупинення виплати. У рідкісних випадках виплата може бути скасована. Livin має право обмежити акаунт Власника в частині відправки коштів, а також запросити додаткові дані для підтвердження особи. Такі перевірки є стандартною практикою, спрямованою на запобігання шахрайству та дотримання законодавчих вимог.

Крім того, Провайдери виплат можуть проводити власні перевірки на предмет шахрайських дій (fraud-перевірки), що також може збільшити термін обробки виплати.

Актуальність платіжних реквізитів

Власник зобов'язаний підтримувати актуальність платіжних реквізитів у налаштуваннях акаунта. Якщо термін дії прив'язаної банківської картки закінчився, виплата не може бути здійснена до оновлення реквізитів. Livin не несе відповідальності за затримки виплат, викликані вказівкою недійсних або застарілих платіжних реквізитів. Рекомендуємо заздалегідь оновлювати дані картки при отриманні нової картки від банку.

Можливі комісії

Банки або платіжні системи можуть стягувати додаткові комісії при здійсненні виплат. Рекомендуємо уточнити це заздалегідь у вашому банку, щоб розуміти остаточну суму до отримання.

Провайдери виплат

Регіон	Провайдер
Казахстан	Freedom Pay

З питань виплат ви можете звертатися за телефоном: +7 777 747 17 39 або електронною поштою: support@livin.kz.