Opis procedure isplata

Ovaj dokument opisuje postupak isplata Vlasnicima (Domaćinima) koji samostalno postavljaju Oglase na platformi Livin. Za smeštajne objekte koje pružaju Partneri-agregatori, obračuni se vrše između Kompanije i Partnera-agregatora na osnovu posebnog ugovora.

Verifikacija identiteta (KYC)

Da bi primili isplate, svaki Vlasnik je dužan da prođe proceduru verifikacije identiteta (KYC — Know Your Customer). Isplate ne mogu biti izvršene pre uspešne verifikacije.

Za sprovođenje KYC, Kompanija ima pravo da angažuje spoljne partnerske servise. Prikupljanje, obrada i čuvanje ličnih podataka dobijenih tokom verifikacije vrši se u skladu sa Politikom privatnosti Livin.

Obračun isplate

Isplata se obračunava kao cena po noći plus sve takse koje postavlja Vlasnik (na primer, za čišćenje, dodatne goste itd.), minus provizija servisa Livin. Provizija predstavlja procenat od ukupne cene rezervacije i automatski se odbija od prihoda Vlasnika. Pored troškova boravka, od Gosta se takođe može naplatiti provizija za korišćenje usluga Livin. Stoga, ukupna suma koju plaća Gost premašuje isplatu Vlasnika. Informacije o isplati mogu se pogledati u odeljku istorije transakcija.

Na konačnu sumu isplate mogu uticati sledeći faktori: posebne ponude i popusti za duži boravak; dugoročne rezervacije (naplata se vrši i prenosi mesečno); prihodi za dodatnog menadžera prilikom deljenja profita; promene u uslovima plaćanja ili minimalne sume isplate; konverzija valuta; PDV, dodat na proviziju servisa; banke ili finansijski partneri Vlasnika; taksa za ubrzane isplate; korekcije u slučaju povraćaja Gosti ili otkazivanja rezervacije; kuponi za popust koje koristi Gost.

Konverzija valuta

Osnovna obračunska valuta platforme je američki dolar (USD). U slučaju neslaganja između valute oglasa i valute isplate, konverzija se vrši po kursu koji postavlja Kompanija na osnovu podataka nezavisnog provajdera valutnih kurseva i ažurira se svakodnevno u 00:00 UTC. Aktuelni kurs konverzije se dostavlja Vlasniku pre potvrde transakcije. Da bi se minimizovali gubici prilikom konverzije, preporučuje se da se valuta isplate prilagodi u podešavanjima formiranja cena.

Načini isplata

Dostupni načini primanja isplata:


1. Brza isplata — 3 sata ili manje.
2. Bankovni račun — od 3 do 5 radnih dana.
3. PayPal — u roku od 1 radnog dana.
4. Payoneer — u roku od 1–2 radna dana.

Da biste primili novac, uverite se da ste dodali barem jedan način isplate u podešavanjima naloga. Status svih transakcija dostupan je u odeljku istorije transakcija. Ako imate više oglasa i Gosti dolaze istog dana, isplate mogu biti objedinjene. Ako je postavljen prag minimalne isplate, sredstva će biti poslata tek nakon dostizanja tog praga.

Rokovi isplata

Livin inicira isplatu otprilike 24 sata nakon dolaska Gosta. Vreme prijema sredstava zavisi od odabranog načina isplate (vidi odeljak „Načini isplata“). U slučaju dugoročnih rezervacija, isplata za prvi period vrši se otprilike 24 sata nakon dolaska Gosta, a zatim mesečno.

Banke obično ne obrađuju transakcije tokom vikenda i praznika — u takvim slučajevima isplata će biti obrađena na najbliži radni dan. Brze isplate i transferi putem Payoneer se vrše čak i tokom praznika i vikenda.

Kompenzacija u slučaju otkazivanja rezervacije od strane Gosta

Ako je Gost otkazao rezervaciju i prema uslovima otkazivanja Vlasniku pripada kompenzacija (kazna za otkazivanje), isplata kompenzacije može biti odložena do datuma završetka prvobitnog perioda rezervacije. Počevši od tog datuma, isplata se vrši u roku od 5 (pet) radnih dana.

Provere i bezbednost

Livin može izvršiti proveru pre sprovođenja transakcije kako bi sprečio prevarantske radnje. To može izazvati kašnjenje ili obustavu isplate. U retkim slučajevima isplata može biti otkazana. Livin ima pravo da ograniči nalog Vlasnika u pogledu slanja sredstava, kao i da zatraži dodatne podatke za potvrdu identiteta. Ove provere su standardna praksa usmerena na sprečavanje prevara i poštovanje zakonskih zahteva.

Pored toga, Provajderi isplata mogu vršiti sopstvene provere na prisustvo prevarantskih radnji (fraud-provere), što takođe može produžiti vreme obrade isplate.

Aktuelnost platnih podataka

Vlasnik je dužan da održava aktuelnost platnih podataka u podešavanjima naloga. Ako je rok važenja povezane bankovne kartice istekao, isplata ne može biti izvršena do ažuriranja podataka. Livin ne snosi odgovornost za kašnjenja isplata uzrokovana navođenjem nevažećih ili zastarelih platnih podataka. Preporučujemo da unapred ažurirate podatke kartice prilikom dobijanja nove kartice od banke.

Moguće provizije

Banke ili platne sisteme mogu naplatiti dodatne provizije prilikom izvršenja isplata. Preporučujemo da to proverite unapred u vašoj banci kako biste razumeli konačnu sumu za primanje.

Provajderi isplata

Region	Provajder
Kazahstan	Freedom Pay

Za pitanja o isplatama možete se obratiti telefonom: +7 777 747 17 39 ili putem e-pošte: support@livin.kz.