Opis postopka izplačil

Ta dokument opisuje postopek izplačil lastnikom (gostiteljem), ki samostojno objavljajo oglase na platformi Livin. Za nastanitvene objekte, ki jih zagotavljajo partnerji agregatorji, se obračuni izvajajo med podjetjem in partnerjem agregatorjem na podlagi ločenega dogovora.

Verifikacija identitete (KYC)

Za prejemanje izplačil je vsak lastnik dolžan opraviti postopek verifikacije identitete (KYC - Poznaj svojega kupca). Izplačila ne morejo biti izvedena, dokler verifikacija ni uspešno zaključena.

Za izvedbo KYC ima podjetje pravico vključiti zunanje partnerske storitve. Zbiranje, obdelava in shranjevanje osebnih podatkov, pridobljenih med verifikacijo, se izvajajo v skladu s Politiko zasebnosti Livin.

Izračun izplačila

Izplačilo se izračuna kot cena na noč plus morebitni stroški, ki jih določi lastnik (na primer, za čiščenje, dodatne goste itd.), minus provizija storitve Livin. Provizija predstavlja odstotek od skupne vrednosti rezervacije in se samodejno odšteje od dohodka lastnika. Poleg stroškov bivanja se od gosta lahko zaračuna tudi provizija za uporabo storitev Livin. Tako skupni znesek, ki ga plača gost, presega izplačilo lastnika. Informacije o izplačilu si lahko ogledate v razdelku zgodovina transakcij.

Na končni znesek izplačila lahko vplivajo naslednji dejavniki: posebne ponudbe in popusti pri daljšem bivanju; dolgoročne rezervacije (plačilo se zaračuna in prenese mesečno); dohodki za dodatnega upravitelja pri delitvi dobička; spremembe v plačilnih pogojih ali minimalnem znesku izplačila; konverzija valute; DDV, dodan k proviziji storitve; provizije banke ali finančnega partnerja lastnika; stroški za pospešena izplačila; prilagoditve v primeru vračil gostom ali odpovedi rezervacij; kuponi za popust, ki jih je uporabil gost.

Konverzija valute

Osnovna obračunska valuta platforme je ameriški dolar (USD). V primeru neskladja med valuto oglasa in valuto izplačila se konverzija izvede po tečaju, ki ga določi podjetje na podlagi podatkov neodvisnega ponudnika valutnih tečajev, ki se dnevno posodablja ob 00:00 UTC. Aktualni tečaj konverzije se sporoči lastniku pred potrditvijo transakcije. Za zmanjšanje izgub pri konverziji se priporoča prilagoditev valute izplačila v nastavitvah oblikovanja cen.

Načini izplačil

Na voljo so naslednji načini prejemanja izplačil:


1. Hitro izplačilo - 3 ure ali manj.
2. Bančni račun - od 3 do 5 delovnih dni.
3. PayPal - v roku 1 delovnega dne.
4. Payoneer - v roku 1–2 delovnih dni.

Za prejemanje sredstev se prepričajte, da imate dodan vsaj en način izplačila v nastavitvah računa. Status vseh transakcij je na voljo v razdelku zgodovina transakcij. Če imate več oglasov in gostje prihajajo na isti dan, se lahko izplačila združijo. Če je določen prag minimalnega izplačila, se sredstva pošljejo šele po njegovem dosegu.

Rok izplačil

Livin sproži izplačilo približno 24 ur po prihodu gosta. Čas prejemanja sredstev je odvisen od izbranega načina izplačila (glejte razdelek „Načini izplačil“). Pri dolgoročnih rezervacijah se izplačilo za prvo obdobje izvede približno 24 ur po prihodu gosta, nato pa mesečno.

Banke običajno ne izvajajo transakcij ob vikendih in praznikih - v takih primerih bo izplačilo obdelano na najbližji delovni dan. Hitra izplačila in prenosi preko Payoneer se izvajajo tudi ob praznikih in vikendih.

Kompenzacija ob odpovedi rezervacije s strani gosta

Če gost odpove rezervacijo in ima lastnik pravico do kompenzacije (kazni za odpoved), se lahko izplačilo kompenzacije zadrži do datuma konca prvotnega obdobja rezervacije. Od te datume se izplačilo izvede v roku 5 (petih) delovnih dni.

Preverjanje in varnost

Livin lahko izvede preverjanje pred izvedbo transakcije z namenom preprečevanja goljufij. To lahko povzroči zamudo ali prekinitev izplačila. V redkih primerih je lahko izplačilo preklicano. Livin si pridržuje pravico, da omeji račun lastnika glede pošiljanja sredstev, prav tako lahko zahteva dodatne podatke za potrditev identitete. Takšna preverjanja so standardna praksa, namenjena preprečevanju goljufij in spoštovanju zakonodajnih zahtev.

Poleg tega lahko ponudniki izplačil izvajajo lastne preglede za odkrivanje goljufij (fraud-preverjanja), kar lahko prav tako podaljša čas obdelave izplačila.

Aktualnost plačilnih podatkov

Lastnik je dolžan vzdrževati aktualnost plačilnih podatkov v nastavitvah računa. Če je veljavnost povezanega bančnega računa potekla, izplačilo ne more biti izvedeno, dokler podatki niso posodobljeni. Livin ne prevzema odgovornosti za zamude pri izplačilih, ki jih povzročajo navedeni neveljavni ali zastareli plačilni podatki. Priporočamo, da vnaprej posodobite podatke o kartici, ko prejmete novo kartico od banke.

Možne provizije

Banke ali plačilni sistemi lahko zaračunajo dodatne provizije pri izvajanju izplačil. Priporočamo, da to vnaprej preverite pri svoji banki, da boste razumeli končni znesek za prejem.

Ponudniki izplačil

Regija	Ponudnik
Kazahstan	Freedom Pay

Za vprašanja glede izplačil se lahko obrnete na telefonsko številko: +7 777 747 17 39 ali na elektronski naslov: support@livin.kz.