Beskrivelse av utbetalingsprosedyren

Dette dokumentet beskriver prosedyren for utbetalinger til Eiendomsbesittere (verter) som selv legger ut annonser på Livin-plattformen. For overnattingssteder som tilbys gjennom aggregatorpartnere, skjer oppgjøret mellom Selskapet og aggregatorpartneren basert på en egen avtale.

Identitetsverifisering (KYC)

For å motta utbetalinger må hver Eiendomsbesitter gjennomgå en identitetsverifiseringsprosess (KYC - Know Your Customer). Utbetalinger kan ikke gjennomføres før verifiseringen er vellykket.

For å utføre KYC har Selskapet rett til å engasjere tredjeparts tjenesteleverandører. Innsamling, behandling og lagring av personopplysninger som innhentes under verifiseringen, skjer i samsvar med Livins personvernerklæring.

Utbetalingsberegning

Utbetalingen beregnes som prisen per natt pluss eventuelle gebyrer fastsatt av Eiendomsbesitteren (for eksempel for rengjøring, ekstra gjester osv.), minus Livins servicegebyr. Gebyret er en prosentandel av den totale bestillingskostnaden og trekkes automatisk fra Eiendomsbesitterens inntekt. I tillegg til kostnaden for oppholdet kan det også påløpe et gebyr for bruk av Livins tjenester fra Gjesten. Dermed vil det totale beløpet betalt av Gjesten overstige utbetalingen til Eiendomsbesitteren. Informasjon om utbetalingen kan sees i transaksjonshistorikken.

Den endelige utbetalingssummen kan påvirkes av følgende faktorer: spesialtilbud og rabatter ved langtidsopphold; langsiktig bestilling (betaling skjer og overføres månedlig); inntekter for en ekstra forvalter ved deling av fortjeneste; endringer i betalingsbetingelser eller minimumsbeløp for utbetaling; valutakonvertering; MVA lagt til servicegebyret; gebyrer fra banken eller den finansielle partneren til Eiendomsbesitteren; gebyr for raske utbetalinger; justeringer ved refusjoner til Gjester eller kansellering av bestillinger; rabattkuponger brukt av Gjesten.

Valutakonvertering

Den grunnleggende beregningsvalutaen for plattformen er amerikanske dollar (USD). I tilfelle avvik mellom valutaen for annonsen og valutaen for utbetalingen, skjer konverteringen til kurs fastsatt av Selskapet basert på data fra en uavhengig valutakursleverandør, oppdatert daglig kl. 00:00 UTC. Den aktuelle konverteringskursen blir gjort kjent for Eiendomsbesitteren før bekreftelse av transaksjonen. For å minimere tap ved konvertering anbefales det å justere utbetalingsvalutaen i prisinnstillingsalternativene.

Utbetalingsmetoder

Tilgjengelige metoder for å motta utbetalinger:


1. Rask utbetaling - 3 timer eller mindre.
2. Bankkonto - fra 3 til 5 arbeidsdager.
3. PayPal - innen 1 arbeidsdag.
4. Payoneer - innen 1–2 arbeidsdager.

For å motta penger, må du sørge for at du har lagt til minst én utbetalingsmetode i kontoinnstillingene. Status for alle transaksjoner er tilgjengelig i transaksjonshistorikken. Hvis du har flere annonser og Gjester sjekker inn på samme dag, kan utbetalingene bli samlet. Hvis det er satt en minimumsgrense for utbetaling, vil midlene bli sendt først etter at denne er nådd.

Utbetalingstider

Livin initierer utbetalingen omtrent 24 timer etter at Gjesten har sjekket inn. Tiden for å motta midlene avhenger av valgt utbetalingsmetode (se avsnittet "Utbetalingsmetoder"). Ved langtidsbestilling skjer utbetalingen for den første perioden omtrent 24 timer etter at Gjesten har sjekket inn, deretter månedlig.

Banker gjennomfører vanligvis ikke transaksjoner i helger og på helligdager - i slike tilfeller vil utbetalingen bli behandlet på nærmeste arbeidsdag. Raske utbetalinger og overføringer via Payoneer utføres selv på helligdager og i helger.

Erstatning ved kansellering av bestilling av Gjesten

Hvis Gjesten kansellerer bestillingen og i henhold til kanselleringsbetingelsene har Eiendomsbesitteren rett til erstatning (straff for kansellering), kan utbetalingen av erstatningen bli forsinket til datoen for slutten av den opprinnelige bestillingsperioden. Fra denne datoen vil utbetalingen skje innen 5 (fem) arbeidsdager.

Kontroller og sikkerhet

Livin kan utføre kontroller før transaksjonen for å forhindre svindel. Dette kan føre til forsinkelse eller stans av utbetalingen. I sjeldne tilfeller kan utbetalingen bli kansellert. Livin har rett til å begrense Eiendomsbesitterens konto når det gjelder overføring av midler, samt be om ytterligere data for å bekrefte identiteten. Slike kontroller er standardpraksis for å forhindre svindel og overholde lovgivningskrav.

I tillegg kan Utbetalingsleverandører utføre egne kontroller for svindel, noe som også kan øke behandlingstiden for utbetalingen.

Relevans av betalingsinformasjon

Eiendomsbesitteren er forpliktet til å holde betalingsinformasjonen oppdatert i kontoinnstillingene. Hvis gyldigheten av det tilknyttede bankkortet er utløpt, kan ikke utbetalingen gjennomføres før informasjonen er oppdatert. Livin er ikke ansvarlig for forsinkelser i utbetalinger forårsaket av angivelse av ugyldig eller foreldet betalingsinformasjon. Det anbefales å oppdatere kortdataene i god tid når du mottar et nytt kort fra banken.

Mulige gebyrer

Banker eller betalingssystemer kan pålegge ekstra gebyrer ved utbetalinger. Det anbefales å sjekke dette på forhånd med banken din for å forstå det totale beløpet som skal mottas.

Utbetalingsleverandører

Region	Leverandør
Kazakhstan	Freedom Pay

For spørsmål om utbetalinger kan du kontakte oss på telefon: +7 777 747 17 39 eller via e-post: support@livin.kz.