Penerangan tentang prosedur pembayaran

Dokumen ini menerangkan prosedur pembayaran kepada Pemilik (Tuan Rumah) yang secara bebas menyiarkan Iklan di Platform Livin. Untuk objek penginapan yang disediakan melalui Rakan Pengumpul, penyelesaian dilakukan antara Syarikat dan Rakan Pengumpul berdasarkan perjanjian berasingan.

Pengesahan Identiti (KYC)

Untuk menerima pembayaran, setiap Pemilik wajib melalui prosedur pengesahan identiti (KYC - Kenali Pelanggan Anda). Pembayaran tidak boleh dilakukan sehingga pengesahan berjaya dilalui.

Untuk menjalankan KYC, Syarikat berhak untuk melibatkan perkhidmatan pihak ketiga. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi yang diperoleh semasa pengesahan dilakukan mengikut Dasar Privasi Livin.

Pengiraan Pembayaran

Pembayaran dikira sebagai harga semalam ditambah sebarang bayaran yang ditetapkan oleh Pemilik (contohnya, untuk pembersihan, tetamu tambahan dan lain-lain), ditolak komisen perkhidmatan Livin. Komisen adalah peratusan daripada jumlah kos tempahan dan secara automatik ditolak daripada pendapatan Pemilik. Selain daripada kos penginapan, tetamu juga mungkin dikenakan komisen untuk menggunakan perkhidmatan Livin. Oleh itu, jumlah keseluruhan yang dibayar oleh Tetamu melebihi pembayaran Pemilik. Maklumat mengenai pembayaran boleh dilihat dalam bahagian sejarah transaksi.

Jumlah akhir pembayaran mungkin dipengaruhi oleh faktor berikut: tawaran khas dan diskaun untuk penginapan jangka panjang; tempahan jangka panjang (bayaran dikenakan dan dipindahkan setiap bulan); pendapatan untuk pengurus tambahan semasa pembahagian keuntungan; perubahan dalam syarat pembayaran atau jumlah minimum pembayaran; penukaran mata wang; VAT yang ditambah kepada komisen perkhidmatan; komisen bank atau rakan kewangan Pemilik; bayaran untuk pembayaran dipercepatkan; penyelarasan dalam kes pemulangan kepada Tetamu atau pembatalan tempahan; kupon diskaun yang digunakan oleh Tetamu.

Penukaran Mata Wang

Mata wang asas untuk pengiraan di Platform adalah dolar AS (USD). Sekiranya terdapat perbezaan antara mata wang iklan dan mata wang pembayaran, penukaran dilakukan mengikut kadar yang ditetapkan oleh Syarikat berdasarkan data penyedia kadar pertukaran bebas dan dikemas kini setiap hari pada 00:00 UTC. Kadar penukaran terkini akan dimaklumkan kepada Pemilik sebelum pengesahan transaksi. Untuk meminimumkan kerugian semasa penukaran, disyorkan untuk menyelaraskan mata wang pembayaran dalam tetapan penetapan harga.

Kaedah Pembayaran

Kaedah yang tersedia untuk menerima pembayaran:


1. Pembayaran cepat - 3 jam atau kurang.
2. Akaun bank - dari 3 hingga 5 hari bekerja.
3. PayPal - dalam 1 hari bekerja.
4. Payoneer - dalam 1-2 hari bekerja.

Untuk menerima dana, pastikan anda telah menambah sekurang-kurangnya satu kaedah pembayaran dalam tetapan akaun. Status semua transaksi boleh didapati dalam bahagian sejarah transaksi. Jika anda mempunyai beberapa iklan dan Tetamu mendaftar masuk pada hari yang sama, pembayaran boleh digabungkan. Jika terdapat ambang pembayaran minimum, dana akan dihantar hanya selepas ia dicapai.

Tempoh Pembayaran

Livin memulakan pembayaran kira-kira 24 jam selepas ketibaan Tetamu. Masa penerimaan dana bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih (lihat bahagian 'Kaedah Pembayaran'). Untuk tempahan jangka panjang, pembayaran untuk tempoh pertama dilakukan kira-kira 24 jam selepas ketibaan Tetamu, seterusnya - setiap bulan.

Bank biasanya tidak melakukan transaksi pada hujung minggu dan hari cuti - dalam kes ini, pembayaran akan diproses pada hari bekerja terdekat. Pembayaran cepat dan pemindahan melalui Payoneer dilakukan walaupun pada hari cuti dan hujung minggu.

Kompenasi untuk Pembatalan Tempahan oleh Tetamu

Jika Tetamu membatalkan tempahan dan mengikut syarat pembatalan Pemilik berhak mendapat kompenasi (denda untuk pembatalan), pembayaran kompenasi mungkin ditangguhkan sehingga tarikh akhir tempoh tempahan asal. Bermula dari tarikh ini, pembayaran dilakukan dalam masa 5 (lima) hari bekerja.

Pemeriksaan dan Keselamatan

Livin boleh melakukan pemeriksaan sebelum melaksanakan transaksi untuk mencegah tindakan penipuan. Ini mungkin menyebabkan kelewatan atau penangguhan pembayaran. Dalam kes yang jarang berlaku, pembayaran mungkin dibatalkan. Livin berhak untuk mengehadkan akaun Pemilik dalam aspek penghantaran dana, serta meminta data tambahan untuk pengesahan identiti. Pemeriksaan seperti ini adalah amalan standard yang bertujuan untuk mencegah penipuan dan mematuhi keperluan undang-undang.

Selain itu, Penyedia pembayaran boleh melakukan pemeriksaan mereka sendiri untuk tindakan penipuan (pemeriksaan penipuan), yang juga boleh meningkatkan tempoh pemprosesan pembayaran.

Kepentingan Maklumat Pembayaran

Pemilik wajib memastikan maklumat pembayaran dalam tetapan akaun adalah terkini. Jika tarikh luput kad bank yang diikat telah tamat, pembayaran tidak boleh dilakukan sehingga maklumat dikemas kini. Livin tidak bertanggungjawab atas kelewatan pembayaran yang disebabkan oleh penyediaan maklumat pembayaran yang tidak sah atau lapuk. Disyorkan untuk mengemas kini maklumat kad lebih awal apabila menerima kad baru dari bank.

Komisen yang Mungkin

Bank atau sistem pembayaran mungkin mengenakan komisen tambahan semasa melakukan pembayaran. Disyorkan untuk menyemak ini lebih awal di bank anda untuk memahami jumlah akhir yang akan diterima.

Penyedia Pembayaran

Wilayah	Penyedia
Kazakhstan	Freedom Pay

Untuk pertanyaan mengenai pembayaran, anda boleh menghubungi melalui telefon: +7 777 747 17 39 atau melalui e-mel: support@livin.kz.