भुगतान प्रक्रिया का विवरण

यह दस्तावेज़ Livin प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन पोस्ट करने वाले मालिकों (होस्ट) को भुगतान की प्रक्रिया का वर्णन करता है। साझेदार-एग्रीगेटर्स के माध्यम से प्रदान की गई आवास वस्तुओं के लिए, भुगतान कंपनी और साझेदार-एग्रीगेटर के बीच अलग समझौते के आधार पर किया जाता है।

व्यक्तिगत पहचान सत्यापन (KYC)

भुगतान प्राप्त करने के लिए प्रत्येक मालिक को व्यक्तिगत पहचान सत्यापन (KYC - अपने ग्राहक को जानें) की प्रक्रिया से गुजरना आवश्यक है। सत्यापन सफलतापूर्वक पूरा होने से पहले भुगतान नहीं किया जा सकता।

KYC प्रक्रिया के लिए कंपनी तीसरे पक्ष के सेवा भागीदारों को शामिल कर सकती है। सत्यापन के दौरान प्राप्त व्यक्तिगत डेटा का संग्रह, प्रसंस्करण और भंडारण Livin की गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाता है।

भुगतान की गणना

भुगतान रात के लिए मूल्य के रूप में गणना की जाती है, साथ ही मालिक द्वारा निर्धारित कोई भी शुल्क (जैसे, सफाई, अतिरिक्त मेहमान आदि) को घटाकर, Livin सेवा का कमीशन। कमीशन बुकिंग की कुल लागत का प्रतिशत होता है और स्वचालित रूप से मालिक की आय से काटा जाता है। आवास की लागत के अलावा, मेहमान से Livin की सेवाओं के उपयोग के लिए भी शुल्क लिया जा सकता है। इसलिए, मेहमान द्वारा भुगतान की गई कुल राशि मालिक के भुगतान से अधिक होती है। भुगतान की जानकारी लेनदेन इतिहास अनुभाग में देखी जा सकती है।

भुगतान की अंतिम राशि पर निम्नलिखित कारक प्रभाव डाल सकते हैं: विशेष प्रस्ताव और लंबी अवधि के प्रवास पर छूट; दीर्घकालिक बुकिंग (शुल्क मासिक रूप से लिया जाता है और स्थानांतरित किया जाता है); लाभ साझा करने पर अतिरिक्त प्रबंधक के लिए आय; भुगतान की शर्तों या न्यूनतम भुगतान राशि में परिवर्तन; मुद्रा रूपांतरण; सेवा शुल्क पर जोड़ा गया वैट; मालिक के बैंक या वित्तीय भागीदार द्वारा शुल्क; त्वरित भुगतान के लिए शुल्क; मेहमानों को रिफंड या बुकिंग रद्द करने की स्थिति में समायोजन; मेहमान द्वारा उपयोग किए गए छूट कूपन।

मुद्रा रूपांतरण

प्लेटफ़ॉर्म की मूल गणना मुद्रा अमेरिकी डॉलर (USD) है। यदि विज्ञापन की मुद्रा और भुगतान की मुद्रा में अंतर है, तो रूपांतरण कंपनी द्वारा स्वतंत्र मुद्रा दर प्रदाता के डेटा के आधार पर निर्धारित दर पर किया जाता है और इसे हर दिन 00:00 UTC पर अपडेट किया जाता है। रूपांतरण की वर्तमान दर मालिक को लेनदेन की पुष्टि से पहले सूचित की जाती है। रूपांतरण में हानि को कम करने के लिए, मूल्य निर्धारण सेटिंग्स में भुगतान की मुद्रा को समायोजित करने की सिफारिश की जाती है।

भुगतान के तरीके

भुगतान प्राप्त करने के लिए उपलब्ध तरीके:


1. त्वरित भुगतान - 3 घंटे या उससे कम।
2. बैंक खाता - 3 से 5 कार्य दिवस।
3. PayPal - 1 कार्य दिवस के भीतर।
4. Payoneer - 1-2 कार्य दिवस के भीतर।

धन प्राप्त करने के लिए सुनिश्चित करें कि आपके खाते की सेटिंग्स में कम से कम एक भुगतान विधि जोड़ी गई है। सभी लेनदेन की स्थिति लेनदेन इतिहास अनुभाग में उपलब्ध है। यदि आपके पास कई विज्ञापन हैं और मेहमान एक ही दिन में चेक-इन करते हैं, तो भुगतान को एकीकृत किया जा सकता है। यदि न्यूनतम भुगतान की सीमा निर्धारित की गई है, तो धन केवल उसके प्राप्त होने के बाद भेजा जाएगा।

भुगतान की समयसीमा

Livin मेहमान के चेक-इन के लगभग 24 घंटे बाद भुगतान शुरू करता है। धन प्राप्त करने का समय चुने गए भुगतान के तरीके पर निर्भर करता है (भुगतान के तरीकों के अनुभाग को देखें)। दीर्घकालिक बुकिंग के लिए, पहले अवधि का भुगतान मेहमान के चेक-इन के लगभग 24 घंटे बाद किया जाता है, इसके बाद मासिक रूप से।

बैंक आमतौर पर सप्ताहांत और छुट्टियों के दौरान लेनदेन नहीं करते हैं - ऐसे मामलों में, भुगतान निकटतम कार्य दिवस पर संसाधित किया जाएगा। त्वरित भुगतान और Payoneer के माध्यम से स्थानांतरण छुट्टियों और सप्ताहांत के दिनों में भी किए जाते हैं।

मेहमान द्वारा बुकिंग रद्द करने पर मुआवजा

यदि मेहमान ने बुकिंग रद्द कर दी है और रद्दीकरण की शर्तों के अनुसार मालिक को मुआवजा (रद्दीकरण का जुर्माना) मिलना है, तो मुआवजे का भुगतान प्रारंभिक बुकिंग अवधि की समाप्ति की तारीख तक विलंबित किया जा सकता है। इस तारीख से, भुगतान 5 (पाँच) कार्य दिवसों के भीतर किया जाता है।

सत्यापन और सुरक्षा

Livin लेनदेन करने से पहले धोखाधड़ी की गतिविधियों को रोकने के लिए सत्यापन कर सकता है। इससे भुगतान में देरी या निलंबन हो सकता है। दुर्लभ मामलों में, भुगतान रद्द किया जा सकता है। Livin मालिक के खाते को धन भेजने के मामले में सीमित करने का अधिकार रखता है, और पहचान की पुष्टि के लिए अतिरिक्त डेटा मांग सकता है। ऐसे सत्यापन धोखाधड़ी को रोकने और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए मानक प्रथा हैं।

इसके अलावा, भुगतान प्रदाता धोखाधड़ी की गतिविधियों के लिए अपने स्वयं के सत्यापन कर सकते हैं (धोखाधड़ी सत्यापन), जो भी भुगतान की प्रक्रिया के समय को बढ़ा सकता है।

भुगतान विवरण की प्रासंगिकता

मालिक को अपने खाते की सेटिंग्स में भुगतान विवरण की प्रासंगिकता बनाए रखनी चाहिए। यदि जुड़े बैंक कार्ड की वैधता समाप्त हो गई है, तो भुगतान तब तक नहीं किया जा सकता जब तक विवरण को अपडेट नहीं किया जाता। Livin उन भुगतान में देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है जो अवैध या पुरानी भुगतान विवरण प्रदान करने के कारण होती हैं। नए कार्ड प्राप्त करने पर समय पर कार्ड डेटा को अपडेट करने की सिफारिश की जाती है।

संभावित शुल्क

बैंक या भुगतान प्रणालियाँ भुगतान करते समय अतिरिक्त शुल्क ले सकती हैं। अंतिम प्राप्त राशि को समझने के लिए अपने बैंक में पहले से इसकी पुष्टि करने की सिफारिश की जाती है।

भुगतान प्रदाता

क्षेत्र	प्रदाता
कजाकिस्तान	फ्रीडम पे

भुगतान के प्रश्नों के लिए आप फोन पर संपर्क कर सकते हैं: +7 777 747 17 39 या ईमेल पर: support@livin.kz.