Что делать, если гость не выехал вовремя

Если гость остаётся в объекте после установленного времени выезда без вашего согласия — это считается превышением срока проживания. Вы имеете право требовать освобождения объекта и доплату за дополнительное время.
Что делать

Свяжитесь с гостем через чат — возможно, он задержался ненадолго и скоро выедет.
Если гость не реагирует — обратитесь в поддержку Livin. Поддержка поможет связаться с гостем и урегулировать ситуацию.
Не пытайтесь самостоятельно ограничить доступ к объекту, если гость внутри — действуйте через поддержку.

Доплата за превышение
Гость обязан оплатить каждый дополнительный день проживания по вашему тарифу. Если превышение не повлияло на будущие бронирования, сумма может быть ограничена фактическими расходами, которые вы понесли.
Что важно знать

Превышение срока проживания — нарушение со стороны гостя. Оно не влияет на ваш аккаунт.
Если из-за задержки гостя пострадало следующее бронирование — сообщите об этом в поддержку. Livin поможет урегулировать ситуацию с обоими гостями.
Все коммуникации с гостем ведите через чат на платформе — это фиксирует договорённости.