Description de la procédure de paiement

Le paiement par carte bancaire s'effectue via des partenaires de paiement certifiés par Livin. Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées. Le paiement est également disponible via des systèmes de paiement mobile : Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Le service de paiement en ligne est réalisé conformément aux règles des systèmes de paiement internationaux Visa et MasterCard, dans le respect de la confidentialité et de la sécurité des transactions, en utilisant les méthodes les plus modernes de vérification, de cryptage et de transmission de données par des canaux de communication sécurisés.

Les données de la carte bancaire sont saisies sur une page de paiement sécurisée. Sur la page de saisie des données de la carte bancaire, vous devrez entrer le numéro de la carte, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration de la carte et le code de sécurité à trois chiffres (CVV2 pour Visa ou CVC2 pour MasterCard). Toutes les informations nécessaires sont imprimées sur la carte elle-même. Le code de sécurité à trois chiffres est constitué de trois chiffres situés au dos de la carte.

Ensuite, vous serez redirigé vers la page de votre banque pour entrer le code 3D Secure, qui vous sera envoyé par SMS. Si vous n'avez pas reçu le code 3D Secure, vous devez contacter la banque qui vous a délivré la carte.

Moment de la déboursement des fonds

Le coût total de la réservation est débité au moment de la confirmation de la réservation. En cas de fonds insuffisants sur la carte bancaire, la réservation est considérée comme non confirmée.

Devise et conversion

La devise de base de la plateforme est le dollar américain (USD). Les prix des hébergements peuvent être affichés dans d'autres devises à titre informatif. Le montant réel débité peut différer du montant affiché en raison du taux de conversion de votre banque ou de l'émetteur de la carte.

Cas de refus de paiement

1. La carte bancaire n'est pas destinée aux paiements en ligne, ce que vous pouvez vérifier en contactant votre banque.
2. Fonds insuffisants pour le paiement sur la carte bancaire. Pour plus d'informations sur la disponibilité des fonds sur la carte bancaire, vous pouvez contacter la banque qui a émis la carte.
3. Les données de la carte bancaire ont été saisies incorrectement.
4. La date d'expiration de la carte bancaire est dépassée. La date d'expiration de la carte est généralement indiquée sur le recto de la carte (mois et année jusqu'à laquelle la carte est valide). Pour plus d'informations sur la date d'expiration de la carte, vous pouvez contacter la banque qui a émis la carte.

Pour toute question concernant le paiement par carte bancaire et d'autres questions liées au fonctionnement du site, vous pouvez nous contacter par téléphone : +7 777 747 17 39 ou par e-mail : support@livin.kz.

Les informations personnelles que vous fournissez (nom, adresse, téléphone, e-mail, numéro de carte bancaire) sont confidentielles et ne doivent pas être divulguées. Les données de votre carte de crédit sont transmises uniquement sous forme cryptée et ne sont pas stockées sur notre serveur web.

Règles de remboursement

Lors du paiement par carte, le remboursement en espèces n'est pas autorisé. La procédure de remboursement est régie par les règles des systèmes de paiement internationaux. La procédure de remboursement est régie par les règles d'annulation de réservation sur Livin, publiées sur le site.

Si vous avez droit à un remboursement, Livin initiera le remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la demande. Le remboursement est effectué sur le même compte à partir duquel le paiement a été effectué. Le délai réel de crédit des fonds peut aller jusqu'à 15 jours ouvrables en fonction de votre banque ou de l'émetteur de la carte.

Les conditions complètes d'annulation de réservation et de remboursement sont énoncées dans le contrat d'utilisateur de Livin.

Partenaires de paiement

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Kazakhstan	Freedom Pay