Если гость не заселился (no-show)

Иногда гость подтверждает бронирование, но не приезжает и не выходит на связь. Такая ситуация называется no-show.
Что происходит с выплатой
Если гость не заселился, но и не отменил бронирование — оно остаётся активным. Вы получаете выплату в обычном порядке, как если бы гость заехал.
Что делать

Напишите гостю в чат, чтобы уточнить ситуацию — возможно, у него изменились планы или он задерживается.
Если гость не отвечает и не появляется — бронирование завершится автоматически по истечении дат.
Не отменяйте бронирование самостоятельно — иначе гостю вернётся полная сумма, и вы потеряете выплату.

Что важно знать

No-show со стороны гостя не влияет на ваш аккаунт и уровень качества сервиса.
Если гость сам решит отменить бронирование — условия возврата определяются вашей политикой отмены.