Popis výplatní procedury

Tento dokument popisuje postup výplat pro Vlastníky (Hostitele), kteří samostatně zveřejňují Inzeráty na platformě Livin. U objektů umístěných prostřednictvím Partnerů-agregátorů se platby provádějí mezi Společností a Partnerem-agregátorem na základě samostatné smlouvy.

Ověření identity (KYC)

Pro získání výplat je každý Vlastník povinen projít procesem ověření identity (KYC — Know Your Customer). Výplaty nemohou být provedeny před úspěšným dokončením ověření.

Pro provedení KYC má Společnost právo zapojit externí partnerské služby. Sběr, zpracování a uchovávání osobních údajů získaných během ověření se provádí v souladu s Politikou ochrany soukromí Livin.

Výpočet výplaty

Výplata se vypočítává jako cena za noc plus jakékoli poplatky stanovené Vlastníkem (např. za úklid, další hosty atd.), minus provize služby Livin. Provize představuje procento z celkové ceny rezervace a automaticky se odečítá z příjmu Vlastníka. Kromě nákladů na ubytování může být od Hostů také vybírána provize za využívání služeb Livin. Celková částka zaplacená Hostem tedy převyšuje výplatu Vlastníka. Informace o výplatě lze zobrazit v sekci historie transakcí.

Na konečnou částku výplaty mohou mít vliv následující faktory: speciální nabídky a slevy při dlouhodobém pobytu; dlouhodobé rezervace (poplatek se účtuje a převádí měsíčně); příjmy pro dalšího správce při dělení zisku; změny v podmínkách platby nebo minimální částky výplaty; konverze měny; DPH přidané k provizi služby; poplatky banky nebo finančního partnera Vlastníka; poplatek za urychlené výplaty; úpravy v případě vrácení Hostům nebo zrušení rezervace; slevové kupóny použité Hostem.

Konverze měny

Základní měnou pro výpočet na platformě je americký dolar (USD). V případě nesouladu mezi měnou inzerátu a měnou výplaty se konverze provádí podle kurzu stanoveného Společností na základě údajů nezávislého poskytovatele směnných kurzů, který se aktualizuje denně v 00:00 UTC. Aktuální směnný kurz je Vlastníkovi sdělen před potvrzením transakce. Pro minimalizaci ztrát při konverzi se doporučuje upravit měnu výplaty v nastavení cenotvorby.

Způsoby výplat

Dostupné způsoby příjmu výplat:


1. Rychlá výplata — 3 hodiny nebo méně.
2. Bankovní účet — od 3 do 5 pracovních dnů.
3. PayPal — do 1 pracovního dne.
4. Payoneer — do 1–2 pracovních dnů.

Pro příjem peněz se ujistěte, že máte přidán alespoň jeden způsob výplaty v nastavení účtu. Stav všech transakcí je k dispozici v sekci historie transakcí. Pokud máte více inzerátů a Hosté přijíždějí ve stejný den, výplaty mohou být sloučeny. Pokud je nastaven práh minimální výplaty, prostředky budou odeslány až po jeho dosažení.

Termíny výplat

Livin iniciuje výplatu přibližně 24 hodin po příjezdu Hosty. Čas příjmu prostředků závisí na zvoleném způsobu výplaty (viz sekce „Způsoby výplat“). Při dlouhodobé rezervaci se výplata za první období provádí přibližně 24 hodin po příjezdu Hosty, poté měsíčně.

Banky obvykle neprovádějí transakce o víkendech a svátcích — v takových případech bude výplata zpracována v nejbližší pracovní den. Rychlé výplaty a převody přes Payoneer se provádějí i o svátcích a víkendech.

Kompenzace při zrušení rezervace Hostem

Pokud Host zrušil rezervaci a podle podmínek zrušení má Vlastník nárok na kompenzaci (pokutu za zrušení), může být výplata kompenzace zpožděna až do data ukončení původního období rezervace. Od tohoto data se výplata provádí do 5 (pěti) pracovních dnů.

Kontroly a bezpečnost

Livin může provádět kontrolu před provedením transakce za účelem prevence podvodných činů. To může způsobit zpoždění nebo pozastavení výplaty. Ve vzácných případech může být výplata zrušena. Livin si vyhrazuje právo omezit účet Vlastníka v oblasti odesílání prostředků a také požadovat další údaje pro potvrzení identity. Tyto kontroly jsou standardní praxí zaměřenou na prevenci podvodů a dodržování právních předpisů.

Kromě toho mohou poskytovatelé výplat provádět vlastní kontroly na přítomnost podvodných činů (fraud-checky), což může také prodloužit dobu zpracování výplaty.

Aktualita platebních údajů

Vlastník je povinen udržovat aktuálnost platebních údajů v nastavení účtu. Pokud vypršela platnost připojené bankovní karty, výplata nemůže být provedena do aktualizace údajů. Livin nenese odpovědnost za zpoždění výplat způsobená uvedením neplatných nebo zastaralých platebních údajů. Doporučujeme včas aktualizovat údaje karty při obdržení nové karty od banky.

Možné poplatky

Banky nebo platební systémy mohou účtovat další poplatky při provádění výplat. Doporučujeme to předem ověřit ve vaší bance, abyste pochopili konečnou částku k příjmu.

Poskytovatelé výplat

Region	Poskytovatel
Kazachstán	Freedom Pay

Pro dotazy ohledně výplat se můžete obrátit na telefon: +7 777 747 17 39 nebo na e-mail: support@livin.kz.