Beskrivning av utbetalningsproceduren

Detta dokument beskriver utbetalningsproceduren för ägare (värdar) som självständigt publicerar annonser på Livin-plattformen. För boendeobjekt som tillhandahålls genom partneraggregatorer sker betalningar mellan företaget och partneraggregatorn baserat på ett separat avtal.

Identitetsverifiering (KYC)

För att få utbetalningar måste varje ägare genomgå en identitetsverifieringsprocess (KYC - Know Your Customer). Utbetalningar kan inte göras förrän verifieringen har genomförts framgångsrikt.

För att genomföra KYC har företaget rätt att anlita externa partner. Insamling, behandling och lagring av personuppgifter som erhållits under verifieringen sker i enlighet med Livins sekretesspolicy.

Beräkning av utbetalning

Utbetalningen beräknas som pris per natt plus eventuella avgifter som ägaren har fastställt (t.ex. för städning, extra gäster osv.), minus Livin-tjänstens provision. Provisionen utgör en procentandel av den totala bokningskostnaden och dras automatiskt från ägarens intäkter. Utöver boendekostnaden kan gästen också debiteras en avgift för att använda Livins tjänster. Därför överstiger det totala beloppet som gästen betalar ägarens utbetalning. Information om utbetalningen kan ses i avsnittet för transaktionshistorik.

Den slutliga utbetalningssumman kan påverkas av följande faktorer: specialerbjudanden och rabatter vid långvarig vistelse; långsiktig bokning (avgiften debiteras och överförs månadsvis); intäkter för en extra förvaltare vid vinstfördelning; ändringar i betalningsvillkor eller minimiutbetalningsbelopp; valutakonvertering; moms som läggs till tjänsteavgiften; avgifter från bank eller finansiell partner till ägaren; avgift för snabba utbetalningar; justeringar vid återbetalningar till gäster eller avbokningar; rabattkuponger som används av gästen.

Valutakonvertering

Den grundläggande beräkningsvalutan för plattformen är amerikanska dollar (USD). Om det finns en skillnad mellan annonsens valuta och utbetalningsvalutan sker konverteringen enligt den växelkurs som fastställs av företaget baserat på data från en oberoende valutakursleverantör och uppdateras dagligen klockan 00:00 UTC. Den aktuella konverteringskursen meddelas ägaren innan transaktionen bekräftas. För att minimera förluster vid konvertering rekommenderas det att justera utbetalningsvalutan i prissättningsinställningarna.

Utbetalningsmetoder

Tillgängliga metoder för att ta emot utbetalningar:


1. Snabb utbetalning - 3 timmar eller mindre.
2. Bankkonto - 3 till 5 arbetsdagar.
3. PayPal - inom 1 arbetsdag.
4. Payoneer - inom 1-2 arbetsdagar.

För att ta emot pengar, se till att du har lagt till minst en utbetalningsmetod i kontoinställningarna. Status för alla transaktioner är tillgänglig i avsnittet för transaktionshistorik. Om du har flera annonser och gäster anländer samma dag kan utbetalningarna slås samman. Om en minimiutbetalningströskel har ställts in kommer medlen att skickas först efter att den har uppnåtts.

Utbetalningstider

Livin initierar utbetalningen ungefär 24 timmar efter att gästen har checkat in. Tiden för att få medlen beror på den valda utbetalningsmetoden (se avsnittet "Utbetalningsmetoder"). Vid långsiktig bokning görs utbetalningen för den första perioden ungefär 24 timmar efter att gästen har checkat in, därefter månadsvis.

Banker genomför vanligtvis inte transaktioner på helger och helgdagar - i sådana fall kommer utbetalningen att behandlas på nästa arbetsdag. Snabba utbetalningar och överföringar via Payoneer genomförs även på helgdagar och helger.

Kompensering vid avbokning av gästen

Om gästen avbokar bokningen och enligt avbokningsvillkoren har ägaren rätt till kompensation (avbokningsavgift), kan utbetalningen av kompensationen fördröjas till datumet för slutet av den ursprungliga bokningsperioden. Från och med detta datum görs utbetalningen inom 5 (fem) arbetsdagar.

Kontroller och säkerhet

Livin kan genomföra kontroller innan en transaktion genomförs för att förhindra bedrägliga aktiviteter. Detta kan orsaka fördröjningar eller avbrott i utbetalningen. I sällsynta fall kan utbetalningen avbrytas. Livin har rätt att begränsa ägarens konto när det gäller att skicka medel samt begära ytterligare uppgifter för att bekräfta identiteten. Sådana kontroller är en standardpraxis som syftar till att förhindra bedrägeri och följa lagkrav.

Dessutom kan utbetalningsleverantörer genomföra egna kontroller för bedrägliga aktiviteter (bedrägerikontroller), vilket också kan öka behandlingstiden för utbetalningen.

Aktualitet av betalningsuppgifter

Ägaren är skyldig att hålla betalningsuppgifterna aktuella i kontoinställningarna. Om giltighetstiden för det kopplade bankkortet har löpt ut kan utbetalningen inte genomföras förrän uppgifterna har uppdaterats. Livin ansvarar inte för fördröjningar i utbetalningar orsakade av angivande av ogiltiga eller föråldrade betalningsuppgifter. Vi rekommenderar att du i god tid uppdaterar kortinformationen när du får ett nytt kort från banken.

Möjliga avgifter

Banker eller betalningssystem kan ta ut ytterligare avgifter vid utbetalningar. Vi rekommenderar att du kontrollerar detta i förväg med din bank för att förstå det slutliga beloppet att ta emot.

Utbetalningsleverantörer

Region	Leverantör
Kazakhstan	Freedom Pay

För frågor om utbetalningar kan du kontakta oss på telefon: +7 777 747 17 39 eller via e-post: support@livin.kz.