Descrierea procedurii de plată

Acest document descrie procedura de plăți pentru Proprietari (Gazde) care își publică singuri Anunțurile pe Platforma Livin. Pentru obiectele de cazare furnizate prin Parteneri-agregatori, plățile se efectuează între Companie și Partenerul-agregator pe baza unui acord separat.

Verificarea identității (KYC)

Pentru a primi plăți, fiecare Proprietar este obligat să treacă prin procedura de verificare a identității (KYC - Know Your Customer). Plățile nu pot fi efectuate până la finalizarea cu succes a verificării.

Pentru efectuarea KYC, Compania are dreptul să implice servicii externe partenere. Colectarea, procesarea și stocarea datelor personale obținute în timpul verificării se realizează conform Politicii de confidențialitate Livin.

Calculul plății

Plata se calculează ca preț pe noapte plus orice taxe stabilite de Proprietar (de exemplu, pentru curățenie, oaspeți suplimentari etc.), minus comisionul serviciului Livin. Comisionul reprezintă un procent din valoarea totală a rezervării și este reținut automat din venitul Proprietarului. În plus față de costul cazării, de la Oaspete poate fi perceput și un comision pentru utilizarea serviciilor Livin. Prin urmare, suma totală plătită de Oaspete depășește plata Proprietarului. Informațiile despre plată pot fi vizualizate în secțiunea istoricului tranzacțiilor.

Suma finală a plății poate fi influențată de următorii factori: oferte speciale și reduceri pentru șederi lungi; rezervări pe termen lung (plata se percepe și se transferă lunar); venituri pentru un manager suplimentar în cazul împărțirii profitului; modificări în condițiile de plată sau suma minimă a plății; conversia valutei; TVA adăugat la comisionul serviciului; comisioane bancare sau ale partenerului financiar al Proprietarului; taxe pentru plăți accelerate; ajustări în cazul returnărilor către Oaspeți sau anulării rezervărilor; cupoane de reducere utilizate de Oaspete.

Conversia valutei

Valuta de bază pentru calculul Platformei este dolarul american (USD). În cazul unei discrepanțe între valuta anunțului și valuta plății, conversia se efectuează la cursul stabilit de Companie pe baza datelor unui furnizor independent de cursuri valutare, actualizate zilnic la 00:00 UTC. Cursul de conversie actualizat este comunicat Proprietarului înainte de confirmarea tranzacției. Pentru a minimiza pierderile la conversie, se recomandă ajustarea valutei plății în setările de prețuri.

Modalități de plată

Modalitățile disponibile pentru primirea plăților:


1. Plată rapidă - 3 ore sau mai puțin.
2. Cont bancar - de la 3 la 5 zile lucrătoare.
3. PayPal - în termen de 1 zi lucrătoare.
4. Payoneer - în termen de 1-2 zile lucrătoare.

Pentru a primi fonduri, asigurați-vă că ați adăugat cel puțin o modalitate de plată în setările contului. Starea tuturor tranzacțiilor este disponibilă în secțiunea istoricului tranzacțiilor. Dacă aveți mai multe anunțuri și Oaspeții sosesc în aceeași zi, plățile pot fi consolidate. Dacă este stabilit un prag minim de plată, fondurile vor fi trimise doar după atingerea acestuia.

Termenele de plată

Livin inițiază plata la aproximativ 24 de ore după sosirea Oaspetelui. Timpul de primire a fondurilor depinde de modalitatea de plată aleasă (vezi secțiunea „Modalități de plată”). În cazul rezervărilor pe termen lung, plata pentru prima perioadă se efectuează la aproximativ 24 de ore după sosirea Oaspetelui, apoi lunar.

Bancile de obicei nu efectuează tranzacții în weekenduri și zile de sărbătoare - în astfel de cazuri, plata va fi procesată în următoarea zi lucrătoare. Plățile rapide și transferurile prin Payoneer se efectuează chiar și în zilele de sărbătoare și weekend.

Compensarea în cazul anulării rezervării de către Oaspete

Dacă Oaspetele anulează rezervarea și, conform condițiilor de anulare, Proprietarului i se cuvine o compensație (penalizare pentru anulare), plata compensației poate fi întârziată până la data de încheiere a perioadei inițiale de rezervare. Începând cu această dată, plata se efectuează în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare.

Verificări și securitate

Livin poate efectua verificări înainte de a efectua o tranzacție pentru a preveni acțiunile frauduloase. Acest lucru poate cauza întârzieri sau suspendarea plății. În cazuri rare, plata poate fi anulată. Livin are dreptul de a restricționa contul Proprietarului în ceea ce privește trimiterea fondurilor, precum și de a solicita date suplimentare pentru confirmarea identității. Aceste verificări sunt o practică standard destinată prevenirii fraudelor și respectării cerințelor legale.

În plus, Furnizorii de plăți pot efectua propriile verificări pentru a detecta acțiuni frauduloase (verificări de fraudă), ceea ce poate, de asemenea, să crească timpul de procesare a plății.

Actualitatea detaliilor de plată

Proprietarul este obligat să mențină actualitatea detaliilor de plată în setările contului. Dacă termenul de valabilitate al cardului bancar asociat a expirat, plata nu poate fi efectuată până la actualizarea detaliilor. Livin nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile plăților cauzate de furnizarea de detalii de plată invalide sau învechite. Se recomandă actualizarea datelor cardului în avans atunci când primiți un card nou de la bancă.

Comisioane posibile

Bancile sau sistemele de plată pot percepe comisioane suplimentare la efectuarea plăților. Se recomandă să verificați acest lucru în avans la banca dumneavoastră pentru a înțelege suma finală de primit.

Furnizori de plăți

Regiune	Furnizor
Kazahstan	Freedom Pay

Pentru întrebări legate de plăți, ne puteți contacta la telefon: +7 777 747 17 39 sau prin e-mail: support@livin.kz.