Beschrijving van de uitbetalingsprocedure

Dit document beschrijft de procedure voor betalingen aan Eigenaren (Hosts) die zelf Advertenties op het Livin-platform plaatsen. Voor accommodaties die via Aggregator-partners worden aangeboden, worden de betalingen uitgevoerd tussen het Bedrijf en de Aggregator-partner op basis van een afzonderlijke overeenkomst.

Identiteitsverificatie (KYC)

Om betalingen te ontvangen, is elke Eigenaar verplicht de identiteitsverificatieprocedure (KYC - Know Your Customer) te doorlopen. Betalingen kunnen niet worden uitgevoerd voordat de verificatie succesvol is doorlopen.

Voor het uitvoeren van KYC heeft het Bedrijf het recht om externe partnerdiensten in te schakelen. Het verzamelen, verwerken en opslaan van persoonlijke gegevens die tijdens de verificatie zijn verkregen, gebeurt in overeenstemming met het Privacybeleid van Livin.

Betalingsberekening

De betaling wordt berekend als de prijs per nacht plus eventuele kosten die door de Eigenaar zijn vastgesteld (bijvoorbeeld voor schoonmaak, extra gasten, enz.), minus de commissie van de Livin-service. De commissie is een percentage van de totale boekingswaarde en wordt automatisch ingehouden op het inkomen van de Eigenaar. Naast de kosten voor verblijf kan er ook een commissie aan de Gast worden berekend voor het gebruik van Livin-diensten. Daarom is het totale bedrag dat door de Gast wordt betaald hoger dan de betaling aan de Eigenaar. Informatie over de betaling kan worden bekeken in het gedeelte met transactiegeschiedenis.

De uiteindelijke betalingssom kan worden beïnvloed door de volgende factoren: speciale aanbiedingen en kortingen voor langdurig verblijf; langetermijnboekingen (de kosten worden maandelijks in rekening gebracht en overgemaakt); inkomsten voor een extra beheerder bij winstverdeling; wijzigingen in betalingsvoorwaarden of het minimumbedrag voor betalingen; valutaconversie; btw, toegevoegd aan de servicecommissie; bank- of financiële partnercommissies van de Eigenaar; kosten voor versnelde betalingen; correcties in geval van terugbetalingen aan Gasten of annuleringen van boekingen; kortingsbonnen die door de Gast zijn gebruikt.

Valutaconversie

De basisvaluta van het platform is de Amerikaanse dollar (USD). In geval van een discrepantie tussen de valuta van de advertentie en de valuta van de betaling, wordt de conversie uitgevoerd tegen de koers die door het Bedrijf wordt vastgesteld op basis van gegevens van een onafhankelijke valutakoersleverancier en dagelijks om 00:00 UTC wordt bijgewerkt. De actuele conversiekoers wordt aan de Eigenaar meegedeeld voordat de transactie wordt bevestigd. Om verliezen bij conversie te minimaliseren, wordt aanbevolen om de betalingsvaluta in de prijsinstellingen aan te passen.

Betalingsmethoden

Beschikbare methoden voor het ontvangen van betalingen:


1. Snelle betaling - 3 uur of minder.
2. Bankrekening - van 3 tot 5 werkdagen.
3. PayPal - binnen 1 werkdag.
4. Payoneer - binnen 1-2 werkdagen.

Om geld te ontvangen, zorg ervoor dat u ten minste één betalingsmethode in uw accountinstellingen heeft toegevoegd. De status van alle transacties is beschikbaar in het gedeelte met transactiegeschiedenis. Als u meerdere advertenties heeft en Gasten op dezelfde dag aankomen, kunnen de betalingen worden samengevoegd. Als er een drempel voor minimale betaling is ingesteld, worden de middelen pas verzonden nadat deze is bereikt.

Betalingstermijnen

Livin initieert de betaling ongeveer 24 uur na de aankomst van de Gast. De tijd om middelen te ontvangen hangt af van de gekozen betalingsmethode (zie het gedeelte 'Betalingsmethoden'). Bij langetermijnboekingen wordt de betaling voor de eerste periode ongeveer 24 uur na de aankomst van de Gast uitgevoerd, daarna maandelijks.

Banken voeren doorgaans geen transacties uit in het weekend en op feestdagen - in dergelijke gevallen wordt de betaling verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Snelle betalingen en overboekingen via Payoneer worden zelfs op feestdagen en in het weekend uitgevoerd.

Compensatie bij annulering door de Gast

Als de Gast de boeking annuleert en volgens de annuleringsvoorwaarden de Eigenaar recht heeft op compensatie (boete voor annulering), kan de betaling van de compensatie worden vertraagd tot de datum waarop de oorspronkelijke boekingsperiode eindigt. Vanaf deze datum wordt de betaling binnen 5 (vijf) werkdagen uitgevoerd.

Controles en veiligheid

Livin kan een controle uitvoeren voordat een transactie wordt uitgevoerd om frauduleuze activiteiten te voorkomen. Dit kan leiden tot vertraging of opschorting van de betaling. In zeldzame gevallen kan de betaling worden geannuleerd. Livin heeft het recht om het account van de Eigenaar te beperken wat betreft het verzenden van middelen en kan aanvullende gegevens opvragen ter bevestiging van de identiteit. Dergelijke controles zijn standaardpraktijken die gericht zijn op het voorkomen van fraude en het naleven van wettelijke vereisten.

Bovendien kunnen Betalingsproviders hun eigen controles uitvoeren op frauduleuze activiteiten (fraud checks), wat ook de verwerkingstijd van de betaling kan verlengen.

Actualiteit van betalingsgegevens

De Eigenaar is verplicht om de actualiteit van de betalingsgegevens in de accountinstellingen te handhaven. Als de geldigheid van de gekoppelde bankkaart is verlopen, kan de betaling niet worden uitgevoerd totdat de gegevens zijn bijgewerkt. Livin is niet verantwoordelijk voor vertragingen in betalingen die worden veroorzaakt door het opgeven van ongeldige of verouderde betalingsgegevens. Het wordt aanbevolen om de kaartgegevens tijdig bij te werken bij ontvangst van een nieuwe kaart van de bank.

Mogelijke kosten

Banken of betalingssystemen kunnen extra kosten in rekening brengen bij het uitvoeren van betalingen. Het wordt aanbevolen om dit van tevoren bij uw bank te verifiëren, zodat u de uiteindelijke te ontvangen som begrijpt.

Betalingsproviders

Regio	Provider
Kazachstan	Freedom Pay

Voor vragen over betalingen kunt u bellen naar: +7 777 747 17 39 of e-mailen naar: support@livin.kz.