Izmaksu procedūras apraksts

Šis dokuments apraksta maksājumu kārtību īpašniekiem (saimniekiem), kuri patstāvīgi ievieto sludinājumus platformā Livin. Attiecībā uz izvietošanas objektiem, kas nodrošināti caur partneriem-agregatoriem, norēķini tiek veikti starp uzņēmumu un partneri-agregatoru, pamatojoties uz atsevišķu līgumu.

Personas identitātes pārbaude (KYC)

Lai saņemtu maksājumus, katram īpašniekam ir jāiziet personas identitātes pārbaudes procedūra (KYC — Know Your Customer). Maksājumi nevar tikt veikti, līdz nav veiksmīgi izieta pārbaude.

KYC veikšanai uzņēmums var piesaistīt trešo pušu partneru pakalpojumus. Personas datu vākšana, apstrāde un glabāšana, kas iegūti pārbaudes laikā, tiek veikta saskaņā ar Livin konfidencialitātes politiku.

Maksājuma aprēķins

Maksājums tiek aprēķināts kā cena par nakti plus jebkuri maksājumi, ko nosaka īpašnieks (piemēram, par uzkopšanu, papildu viesiem utt.), mīnus Livin pakalpojuma komisija. Komisija ir procents no kopējās rezervācijas cenas un automātiski tiek ieturēta no īpašnieka ienākumiem. Papildus naktsmītnes cenai viesim var tikt iekasēta komisija par Livin pakalpojumu izmantošanu. Tādējādi kopējā summa, ko viesis samaksā, pārsniedz īpašnieka maksājumu. Informāciju par maksājumu var apskatīt operāciju vēstures sadaļā.

Uz galīgo maksājuma summu var ietekmēt šādi faktori: īpašie piedāvājumi un atlaides ilgstošai uzturēšanās; ilgtermiņa rezervācija (maksa tiek iekasēta un pārskaitīta katru mēnesi); ienākumi papildu menedžerim peļņas sadalē; izmaiņas maksājuma nosacījumos vai minimālajā maksājuma summā; valūtas konvertācija; PVN, kas pievienots pakalpojuma komisijai; bankas vai īpašnieka finanšu partnera komisijas; maksa par paātrinātiem maksājumiem; korekcijas gadījumā, ja viesiem ir atgriezti maksājumi vai rezervācija ir atcelta; atlaides kuponi, ko izmantoja viesis.

Valūtas konvertācija

Platformas pamatā ir ASV dolārs (USD). Ja sludinājuma valūta atšķiras no maksājuma valūtas, konvertācija tiek veikta pēc uzņēmuma noteiktā kursa, pamatojoties uz neatkarīga valūtas kursu sniedzēja datiem, kas tiek atjaunināti katru dienu plkst. 00:00 UTC. Aktuālais konvertācijas kurss tiek paziņots īpašniekam pirms operācijas apstiprināšanas. Lai samazinātu zaudējumus konvertācijas laikā, ieteicams koriģēt maksājuma valūtu cenu noteikšanas iestatījumos.

Maksājumu veidi

Pieejamie maksājumu saņemšanas veidi:


1. Ātrais maksājums — 3 stundas vai mazāk.
2. Bankas konts — no 3 līdz 5 darba dienām.
3. PayPal — 1 darba dienas laikā.
4. Payoneer — 1–2 darba dienu laikā.

Lai saņemtu naudu, pārliecinieties, ka jūsu konta iestatījumos ir pievienots vismaz viens maksājuma veids. Visu darījumu statuss ir pieejams operāciju vēstures sadaļā. Ja jums ir vairāki sludinājumi un viesi ierodas vienā dienā, maksājumi var tikt apvienoti. Ja ir noteikts minimālais maksājuma slieksnis, līdzekļi tiks nosūtīti tikai pēc tā sasniegšanas.

Maksājumu termiņi

Livin iniciē maksājumu aptuveni 24 stundas pēc viesu ierašanās. Līdzekļu saņemšanas laiks ir atkarīgs no izvēlētā maksājuma veida (skatīt sadaļu „Maksājumu veidi”). Ilgtermiņa rezervācijas gadījumā maksājums par pirmo periodu tiek veikts aptuveni 24 stundas pēc viesu ierašanās, pēc tam — katru mēnesi.

Bankas parasti neveic darījumus brīvdienās un svētku dienās — šādos gadījumos maksājums tiks apstrādāts tuvākajā darba dienā. Ātrie maksājumi un pārskaitījumi caur Payoneer tiek veikti pat svētku un brīvdienās.

Kompensācija viesu rezervācijas atcelšanas gadījumā

Ja viesis atceļ rezervāciju un saskaņā ar atcelšanas nosacījumiem īpašniekam pienākas kompensācija (sods par atcelšanu), kompensācijas maksājums var tikt aizkavēts līdz sākotnējā rezervācijas perioda beigām. Sākot no šīs datuma, maksājums tiek veikts 5 (piecu) darba dienu laikā.

Pārbaudes un drošība

Livin var veikt pārbaudi pirms darījuma veikšanas, lai novērstu krāpnieciskas darbības. Tas var izraisīt maksājuma aizkavēšanos vai apturēšanu. Retos gadījumos maksājums var tikt atcelts. Livin ir tiesības ierobežot īpašnieka kontu attiecībā uz līdzekļu nosūtīšanu, kā arī pieprasīt papildu datus personas identitātes apstiprināšanai. Šādas pārbaudes ir standarta prakse, kas vērsta uz krāpšanas novēršanu un likumdošanas prasību ievērošanu.

Turklāt maksājumu sniedzēji var veikt savas pārbaudes attiecībā uz krāpnieciskām darbībām (krāpšanas pārbaudes), kas arī var palielināt maksājuma apstrādes laiku.

Maksājumu rekvizītu aktualitāte

Īpašniekam ir jānodrošina maksājumu rekvizītu aktualitāte konta iestatījumos. Ja saistītās bankas kartes derīguma termiņš ir beidzies, maksājums nevar tikt veikts līdz rekvizītu atjaunināšanai. Livin nav atbildīgs par maksājumu aizkavēšanos, kas radušās, norādot nederīgus vai novecojušus maksājumu rekvizītus. Ieteicams savlaicīgi atjaunināt kartes datus, saņemot jaunu karti no bankas.

Iespējamās komisijas

Bankas vai maksājumu sistēmas var iekasēt papildu komisijas, veicot maksājumus. Ieteicams to iepriekš noskaidrot savā bankā, lai saprastu galējo summu, ko saņemsiet.

Maksājumu sniedzēji

Reģions	Pakalpojumu sniedzējs
Kazahstāna	Freedom Pay

Jautājumos par maksājumiem varat sazināties pa tālruni: +7 777 747 17 39 vai pa e-pastu: support@livin.kz.