Deskripsi prosedur pembayaran

Dokumen ini menjelaskan prosedur pembayaran kepada Pemilik (Host) yang secara mandiri memasang Iklan di Platform Livin. Untuk objek yang disediakan melalui Mitra agregator, perhitungan dilakukan antara Perusahaan dan Mitra agregator berdasarkan perjanjian terpisah.

Verifikasi Identitas (KYC)

Untuk menerima pembayaran, setiap Pemilik wajib menjalani prosedur verifikasi identitas (KYC - Know Your Customer). Pembayaran tidak dapat dilakukan sebelum verifikasi berhasil.

Untuk melakukan KYC, Perusahaan berhak melibatkan layanan pihak ketiga. Pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data pribadi yang diperoleh selama verifikasi dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Livin.

Perhitungan Pembayaran

Pembayaran dihitung sebagai harga per malam ditambah biaya tambahan yang ditetapkan oleh Pemilik (misalnya, untuk pembersihan, tamu tambahan, dll.), dikurangi komisi layanan Livin. Komisi merupakan persentase dari total biaya pemesanan dan secara otomatis dipotong dari pendapatan Pemilik. Selain biaya akomodasi, tamu juga dapat dikenakan biaya untuk menggunakan layanan Livin. Oleh karena itu, total jumlah yang dibayar oleh Tamu melebihi pembayaran Pemilik. Informasi tentang pembayaran dapat dilihat di bagian riwayat transaksi.

Jumlah akhir pembayaran dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor berikut: penawaran khusus dan diskon untuk masa tinggal yang lama; pemesanan jangka panjang (biaya dikenakan dan ditransfer setiap bulan); pendapatan untuk manajer tambahan saat membagi keuntungan; perubahan dalam syarat pembayaran atau jumlah minimum pembayaran; konversi mata uang; PPN yang ditambahkan ke komisi layanan; biaya bank atau mitra keuangan Pemilik; biaya untuk pembayaran cepat; penyesuaian dalam kasus pengembalian kepada Tamu atau pembatalan pemesanan; kupon diskon yang digunakan oleh Tamu.

Konversi Mata Uang

Mata uang dasar untuk perhitungan di Platform adalah dolar AS (USD). Jika terdapat perbedaan antara mata uang iklan dan mata uang pembayaran, konversi dilakukan berdasarkan kurs yang ditetapkan oleh Perusahaan berdasarkan data penyedia kurs mata uang independen yang diperbarui setiap hari pada pukul 00:00 UTC. Kurs konversi yang berlaku akan diinformasikan kepada Pemilik sebelum konfirmasi transaksi. Untuk meminimalkan kerugian akibat konversi, disarankan untuk menyesuaikan mata uang pembayaran di pengaturan penetapan harga.

Metode Pembayaran

Metode yang tersedia untuk menerima pembayaran:


1. Pembayaran cepat - 3 jam atau kurang.
2. Rekening bank - 3 hingga 5 hari kerja.
3. PayPal - dalam 1 hari kerja.
4. Payoneer - dalam 1-2 hari kerja.

Untuk menerima dana, pastikan Anda telah menambahkan setidaknya satu metode pembayaran di pengaturan akun. Status semua transaksi tersedia di bagian riwayat transaksi. Jika Anda memiliki beberapa iklan dan Tamu check-in pada hari yang sama, pembayaran dapat digabungkan. Jika ada ambang batas pembayaran minimum yang ditetapkan, dana akan dikirim hanya setelah ambang tersebut tercapai.

Jadwal Pembayaran

Livin memulai pembayaran sekitar 24 jam setelah check-in Tamu. Waktu penerimaan dana tergantung pada metode pembayaran yang dipilih (lihat bagian 'Metode Pembayaran'). Untuk pemesanan jangka panjang, pembayaran untuk periode pertama dilakukan sekitar 24 jam setelah check-in Tamu, selanjutnya - setiap bulan.

Bank biasanya tidak melakukan transaksi pada akhir pekan dan hari libur - dalam kasus seperti itu, pembayaran akan diproses pada hari kerja berikutnya. Pembayaran cepat dan transfer melalui Payoneer dilakukan bahkan pada hari libur dan akhir pekan.

Kompenasi untuk Pembatalan Pemesanan oleh Tamu

Jika Tamu membatalkan pemesanan dan sesuai dengan syarat pembatalan Pemilik berhak atas kompensasi (denda pembatalan), pembayaran kompensasi dapat ditunda hingga tanggal akhir periode pemesanan awal. Mulai dari tanggal ini, pembayaran dilakukan dalam waktu 5 (lima) hari kerja.

Pemeriksaan dan Keamanan

Livin dapat melakukan pemeriksaan sebelum melakukan transaksi untuk mencegah tindakan penipuan. Ini dapat menyebabkan penundaan atau penghentian pembayaran. Dalam kasus yang jarang terjadi, pembayaran dapat dibatalkan. Livin berhak membatasi akun Pemilik dalam hal pengiriman dana, serta meminta data tambahan untuk verifikasi identitas. Pemeriksaan semacam ini adalah praktik standar yang bertujuan untuk mencegah penipuan dan mematuhi persyaratan hukum.

Selain itu, Penyedia pembayaran dapat melakukan pemeriksaan mereka sendiri untuk mendeteksi tindakan penipuan (pemeriksaan penipuan), yang juga dapat memperpanjang waktu pemrosesan pembayaran.

Relevansi Rincian Pembayaran

Pemilik wajib menjaga relevansi rincian pembayaran di pengaturan akun. Jika masa berlaku kartu bank yang terhubung telah berakhir, pembayaran tidak dapat dilakukan hingga rincian diperbarui. Livin tidak bertanggung jawab atas penundaan pembayaran yang disebabkan oleh penyebutan rincian pembayaran yang tidak valid atau kedaluwarsa. Disarankan untuk memperbarui data kartu lebih awal saat menerima kartu baru dari bank.

Biaya yang Mungkin

Bank atau sistem pembayaran dapat mengenakan biaya tambahan saat melakukan pembayaran. Disarankan untuk memeriksa ini sebelumnya di bank Anda, agar memahami jumlah total yang akan diterima.

Penyedia Pembayaran

Wilayah	Penyedia
Kazakhstan	Freedom Pay

Untuk pertanyaan mengenai pembayaran, Anda dapat menghubungi melalui telepon: +7 777 747 17 39 atau melalui email: support@livin.kz.