Beskrivelse af udbetalingsproceduren

Dette dokument beskriver udbetalingsproceduren for Ejendomsejere (Værter), der selvstændigt opretter Annoncer på Livin-platformen. For ejendomme, der stilles til rådighed gennem Partneraggregatorer, foretages afregningen mellem Selskabet og Partneraggregatoren på grundlag af en separat aftale.

Identitetsverifikation (KYC)

For at modtage udbetalinger skal hver Ejendomsejer gennemgå en identitetsverifikationsprocedure (KYC - Know Your Customer). Udbetalinger kan ikke gennemføres, før verifikationen er gennemført med succes.

For at gennemføre KYC har Selskabet ret til at inddrage tredjeparts servicepartnere. Indsamling, behandling og opbevaring af personlige data, der indsamles under verifikationen, sker i overensstemmelse med Livins privatlivspolitik.

Udbetalingsberegning

Udbetalingen beregnes som prisen pr. nat plus eventuelle gebyrer fastsat af Ejendomsejeren (f.eks. for rengøring, ekstra gæster osv.), minus Livin-servicegebyret. Gebyret udgør en procentdel af den samlede bookingpris og trækkes automatisk fra Ejendomsejerens indtægt. Ud over opholdsomkostningerne kan der også opkræves et gebyr fra Gæsten for brug af Livin-tjenester. Derfor vil det samlede beløb, der betales af Gæsten, overstige Ejendomsejerens udbetaling. Oplysninger om udbetalingen kan ses i transaktionshistorikken.

Den endelige udbetalingssum kan påvirkes af følgende faktorer: særlige tilbud og rabatter ved langtidsophold; langtidsbookinger (betaling opkræves og overføres månedligt); indtægter for en ekstra manager ved profitdeling; ændringer i betalingsbetingelserne eller minimumsudbetalingsbeløbet; valutakonvertering; moms tilføjet servicegebyret; gebyrer fra Ejendomsejerens bank eller finansielle partner; gebyr for hurtige udbetalinger; justeringer i tilfælde af tilbagebetalinger til Gæster eller annullering af reservationer; rabatkoder brugt af Gæsten.

Valutakonvertering

Den grundlæggende beregningsvaluta for platformen er amerikanske dollars (USD). I tilfælde af uoverensstemmelse mellem valutaen for annoncen og valutaen for udbetalingen, foretages konverteringen til den kurs, der fastsættes af Selskabet baseret på data fra en uafhængig valutakursudbyder og opdateres dagligt kl. 00:00 UTC. Den aktuelle konverteringskurs meddeles Ejendomsejeren inden bekræftelse af transaktionen. For at minimere tab ved konvertering anbefales det at justere udbetalingsvalutaen i prisindstillingsindstillingerne.

Udbetalingsmetoder

Tilgængelige metoder til at modtage udbetalinger:


1. Hurtig udbetaling - 3 timer eller mindre.
2. Bankkonto - 3 til 5 arbejdsdage.
3. PayPal - inden for 1 arbejdsdag.
4. Payoneer - inden for 1-2 arbejdsdage.

For at modtage penge skal du sikre dig, at du har tilføjet mindst én udbetalingsmetode i kontoindstillingerne. Status for alle transaktioner er tilgængelig i transaktionshistorikken. Hvis du har flere annoncer, og Gæsterne ankommer på samme dag, kan udbetalingerne blive samlet. Hvis der er fastsat en minimumsudbetalingsgrænse, vil midlerne kun blive sendt, når denne grænse er nået.

Udbetalingsfrister

Livin initierer udbetalingen cirka 24 timer efter Gæstens ankomst. Tiden for modtagelse af midler afhænger af den valgte udbetalingsmetode (se afsnittet 'Udbetalingsmetoder'). Ved langtidsbookinger foretages udbetalingen for den første periode cirka 24 timer efter Gæstens ankomst, derefter månedligt.

Banker gennemfører normalt ikke transaktioner i weekender og helligdage - i sådanne tilfælde vil udbetalingen blive behandlet den nærmeste arbejdsdag. Hurtige udbetalinger og overførsler via Payoneer udføres selv på helligdage og weekender.

Erstatning ved Gæstens annullering af reservation

Hvis Gæsten annullerer reservationen, og i henhold til annulleringsbetingelserne er Ejendomsejeren berettiget til erstatning (annulleringsgebyr), kan udbetalingen af erstatningen blive forsinket indtil slutdatoen for den oprindelige reservationsperiode. Fra denne dato vil udbetalingen finde sted inden for 5 (fem) arbejdsdage.

Kontrol og sikkerhed

Livin kan udføre kontrol før gennemførelsen af transaktionen for at forhindre svigagtige handlinger. Dette kan forårsage forsinkelse eller suspension af udbetalingen. I sjældne tilfælde kan udbetalingen blive annulleret. Livin forbeholder sig retten til at begrænse Ejendomsejerens konto med hensyn til overførsel af midler samt anmode om yderligere oplysninger til identitetsbekræftelse. Sådanne kontroller er standardpraksis, der har til formål at forhindre svindel og overholde lovgivningsmæssige krav.

Derudover kan Udbetalingsudbydere udføre deres egne kontroller for svigagtige handlinger (svindelkontroller), hvilket også kan forlænge behandlingstiden for udbetalingen.

Relevans af betalingsoplysninger

Ejendomsejeren er forpligtet til at opretholde relevansen af betalingsoplysningerne i kontoindstillingerne. Hvis udløbsdatoen for det tilknyttede betalingskort er udløbet, kan udbetalingen ikke gennemføres, før oplysningerne er opdateret. Livin påtager sig intet ansvar for forsinkelser i udbetalinger forårsaget af angivelse af ugyldige eller forældede betalingsoplysninger. Det anbefales at opdatere kortoplysningerne i god tid, når du modtager et nyt kort fra banken.

Mulige gebyrer

Banker eller betalingssystemer kan opkræve yderligere gebyrer ved gennemførelse af udbetalinger. Det anbefales at afklare dette på forhånd med din bank for at forstå det samlede beløb, der skal modtages.

Udbetalingsudbydere

Region	Udbyder
Kazakhstan	Freedom Pay

For spørgsmål vedrørende udbetalinger kan du kontakte os på telefon: +7 777 747 17 39 eller via e-mail: support@livin.kz.