Описание на процедурата за изплащане

Този документ описва процедурата за плащания на Собствениците (Хостовете), които самостоятелно публикуват Обяви на Платформата Livin. За обектите, предоставени чрез Партньори-агрегатори, разплащанията се извършват между Компанията и Партньора-агрегатор на основание отделно споразумение.

Верификация на личността (KYC)

За да получат плащания, всеки Собственик е задължен да премине процедурата за верификация на личността (KYC — Know Your Customer). Плащания не могат да бъдат извършени преди успешното преминаване на верификацията.

За провеждане на KYC Компанията има право да ангажира външни партньорски услуги. Събирането, обработката и съхранението на лични данни, получени по време на верификацията, се извършват в съответствие с Политиката за конфиденциалност на Livin.

Изчисляване на плащането

Плащането се изчислява като цена за нощувка плюс всякакви такси, установени от Собственика (например, за почистване, допълнителни гости и т.н.), минус комисионната на услугата Livin. Комисионната представлява процент от общата стойност на резервацията и автоматично се удържа от дохода на Собственика. В допълнение към цената на настаняването, от Гостя може да се начисли и такса за ползване на услугите на Livin. Следователно, общата сума, платена от Гостя, надвишава плащането на Собственика. Информация за плащането може да бъде видяна в раздела за история на операциите.

На окончателната сума на плащането могат да повлияят следните фактори: специални предложения и отстъпки при дългосрочно настаняване; дългосрочни резервации (таксата се начислява и превежда месечно); доходи за допълнителен управител при делене на печалбата; промени в условията на плащане или минималната сума на плащането; конвертиране на валута; ДДС, добавен към комисионната на услугата; такси на банката или финансовия партньор на Собственика; такса за ускорени плащания; корекции в случай на връщания на Гостите или анулиране на резервации; отстъпкови купони, използвани от Гостя.

Конвертиране на валута

Основната валута за изчисления на Платформата е американският долар (USD). В случай на несъответствие между валутата на обявата и валутата на плащането, конвертирането се извършва по курса, установен от Компанията на основание данни от независим доставчик на валутни курсове, обновявани ежедневно в 00:00 UTC. Актуалният курс на конвертиране се предоставя на Собственика преди потвърждаването на операцията. За минимизиране на загубите при конвертиране се препоръчва да се коригира валутата на плащането в настройките за ценообразуване.

Методи за плащане

Налични методи за получаване на плащания:


1. Бързо плащане — 3 часа или по-малко.
2. Банкова сметка — от 3 до 5 работни дни.
3. PayPal — в рамките на 1 работен ден.
4. Payoneer — в рамките на 1–2 работни дни.

За получаване на средства, уверете се, че имате добавен поне един метод за плащане в настройките на акаунта. Статусът на всички транзакции е наличен в раздела за история на операциите. Ако имате няколко обяви и Гостите пристигат в един и същи ден, плащанията могат да бъдат обединени. Ако е установен праг за минимално плащане, средствата ще бъдат изпратени само след достигането му.

Срокове за плащания

Livin инициира плащането приблизително 24 часа след пристигането на Гостя. Времето за получаване на средствата зависи от избрания метод на плащане (вижте раздела „Методи за плащане“). При дългосрочни резервации, плащането за първия период се извършва приблизително 24 часа след пристигането на Гостя, след което — месечно.

Банките обикновено не извършват транзакции през уикенди и празнични дни — в такива случаи плащането ще бъде обработено на най-близкия работен ден. Бързите плащания и преводите чрез Payoneer се извършват дори през празнични и уикенд дни.

Компенсация при анулиране на резервация от Гостя

Ако Гостят анулира резервацията и в съответствие с условията за анулиране на Собственика му се дължи компенсация (глоба за анулиране), плащането на компенсацията може да бъде забавено до датата на приключване на първоначалния период на резервацията. Започвайки от тази дата, плащането се извършва в рамките на 5 (пет) работни дни.

Проверки и сигурност

Livin може да извършва проверка преди извършването на транзакция с цел предотвратяване на измамни действия. Това може да доведе до забавяне или спиране на плащането. В редки случаи плащането може да бъде отменено. Livin има право да ограничи акаунта на Собственика по отношение на изпращането на средства, както и да поиска допълнителни данни за потвърждаване на личността. Такива проверки са стандартна практика, насочена към предотвратяване на измами и спазване на законовите изисквания.

Освен това, доставчиците на плащания могат да извършват собствени проверки за измамни действия (fraud-проверки), което също може да увеличи срока за обработка на плащането.

Актуалност на платежните реквизити

Собственикът е задължен да поддържа актуалността на платежните реквизити в настройките на акаунта. Ако срокът на валидност на свързаната банкова карта е изтекъл, плащането не може да бъде извършено до обновяване на реквизитите. Livin не носи отговорност за забавяния на плащанията, причинени от предоставяне на невалидни или остарели платежни реквизити. Препоръчваме предварително да обновявате данните на картата при получаване на нова карта от банката.

Възможни такси

Банките или платежните системи могат да начисляват допълнителни такси при извършване на плащания. Препоръчваме да уточните това предварително във вашата банка, за да разберете окончателната сума за получаване.

Доставчици на плащания

Регион	Доставчик
Казахстан	Freedom Pay

По въпроси относно плащанията можете да се свържете на телефон: +7 777 747 17 39 или по електронна поща: support@livin.kz.