Описание на процедурата за плащане

Плащането с банкови карти се извършва чрез сертифицирани платежни партньори на Livin. Приемат се карти Visa и MasterCard. Също така е налично плащане чрез мобилни платежни системи: Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

Услугата за плащане през интернет се извършва в съответствие с Правилата на международните платежни системи Visa и MasterCard на принципите на спазване на конфиденциалността и сигурността при извършване на плащането, за което се използват най-съвременни методи за проверка, криптиране и предаване на данни по закрити комуникационни канали.

Въвеждането на данни от банковата карта се извършва на защитена платежна страница. На страницата за въвеждане на данни от банковата карта ще трябва да въведете номера на картата, името на притежателя на картата, срока на валидност на картата, тризначния код за сигурност (CVV2 за Visa или CVC2 за MasterCard). Всички необходими данни са отпечатани на самата карта. Тризначният код за сигурност е три цифри, намиращи се на обратната страна на картата.

След това ще бъдете пренасочени към страницата на вашата банка за въвеждане на 3D Secure кода, който ще получите по SMS. Ако не сте получили 3D Secure код, трябва да се свържете с банката, която ви е издала картата.

Момент на удържане на средства

Цялата стойност на резервацията се удържа в момента на потвърждение на резервацията. В случай на недостатъчност на средства по банковата карта, резервацията се счита за непотвърдена.

Валута и конвертиране

Основната валута на Платформата е американският долар (USD). Цените на обектите за настаняване могат да се показват в други валути за информационни цели. Фактическата сума на удържането може да се различава от показаната сума поради курса на конвертиране на вашата банка или емитента на картата.

Случаи на отказ за извършване на плащане

1. Банковата карта не е предназначена за извършване на плащания през интернет, за което можете да се информирате, като се свържете с вашата банка.
2. Недостатъчно средства за плащане по банковата карта. Повече информация за наличността на средства по банковата карта можете да получите, като се свържете с банката, издала банковата карта.
3. Данните от банковата карта са въведени неправилно.
4. Изтекъл срок на валидност на банковата карта. Срокът на валидност на картата обикновено е посочен на лицевата страна на картата (това е месецът и годината, до които картата е валидна). Повече информация за срока на валидност на картата можете да получите, като се свържете с банката, издала банковата карта.

По въпроси, свързани с плащането с банкови карти и други въпроси, свързани с работата на сайта, можете да се свържете на телефон: +7 777 747 17 39 или по електронна поща: support@livin.kz.

Предоставената от вас лична информация (име, адрес, телефон, e-mail, номер на банковата карта) е конфиденциална и не подлежи на разкриване. Данните от вашата кредитна карта се предават само в криптиран вид и не се съхраняват на нашия уеб сървър.

Правила за възстановяване на средства

При плащане с карти не се допуска възстановяване в брой. Процедурата за възстановяване се регулира от правилата на международните платежни системи. Процедурата за възстановяване е регламентирана от правилата за анулиране на резервации на Livin, публикувани на сайта.

Ако имате право на възстановяване, Livin ще инициира възстановяване на средства в рамките на 10 работни дни след получаване на заявлението. Възстановяването се извършва на същата сметка, от която е направено плащането. Фактическият срок за зачисляване на средствата е до 15 работни дни в зависимост от вашата банка или емитента на картата.

Пълните условия за анулиране на резервации и възстановяване на средства са изложени в Потребителското споразумение на Livin.

Платежни партньори

Държава	Платежен партньор
Казахстан	Freedom Pay