支付程序说明

本文件描述了在Livin平台上自行发布广告的业主（房东）支付的程序。对于通过聚合合作伙伴提供的住宿对象，结算由公司与聚合合作伙伴根据单独协议进行。

身份验证（KYC）

每位业主在获得支付之前必须完成身份验证程序（KYC - 了解您的客户）。在成功完成验证之前，无法进行支付。

为进行KYC，公司有权聘请第三方服务合作伙伴。收集、处理和存储在验证过程中获得的个人数据将根据Livin的隐私政策进行。

支付计算

支付金额计算为每晚价格加上业主设定的任何费用（例如，清洁费、额外客人等），减去Livin服务的佣金。佣金是预订总费用的百分比，并自动从业主的收入中扣除。除了住宿费用外，客人还可能需要支付使用Livin服务的佣金。因此，客人支付的总金额超过业主的支付。有关支付的信息可以在交易历史部分查看。

最终支付金额可能受到以下因素的影响：特别优惠和长期住宿折扣；长期预订（费用按月收取和转账）；在利润分成时的额外管理收入；支付条件或最低支付金额的变化；货币转换；增值税，添加到服务佣金中；业主的银行或金融合作伙伴的费用；加速支付的费用；因客人退款或取消预订而进行的调整；客人使用的折扣券。

货币转换

平台的基本结算货币为美元（USD）。如果广告货币与支付货币不一致，转换将按照公司根据独立货币汇率提供商的数据设定的汇率进行，该汇率每天在UTC 00:00更新。当前的转换汇率将在确认交易之前通知业主。为了最小化转换损失，建议在定价设置中调整支付货币。

支付方式

可用的支付方式：


1. 快速支付 - 3小时或更少。
2. 银行账户 - 3到5个工作日。
3. PayPal - 1个工作日内。
4. Payoneer - 1-2个工作日内。

为获得资金，请确保在账户设置中添加至少一种支付方式。所有交易的状态可在交易历史部分查看。如果您有多个广告且客人在同一天入住，支付可能会合并。如果设定了最低支付阈值，资金将在达到该阈值后发送。

支付时间

Livin在客人入住后大约24小时内发起支付。资金到账时间取决于所选的支付方式（请参见“支付方式”部分）。在长期预订中，第一期的支付在客人入住后大约24小时内进行，之后每月支付。

银行通常在周末和节假日不处理交易 - 在这种情况下，支付将在下一个工作日处理。快速支付和通过Payoneer的转账即使在节假日和周末也会进行。

客人取消预订的赔偿

如果客人取消预订，并且根据取消条款业主有权获得赔偿（取消罚款），赔偿支付可能会延迟到原始预订期结束日期。从该日期起，支付将在5个工作日内进行。

检查与安全

Livin可能会在进行交易之前进行检查，以防止欺诈行为。这可能会导致支付的延迟或暂停。在少数情况下，支付可能会被取消。Livin有权限制业主的账户在发送资金方面，并要求提供额外的信息以确认身份。这些检查是防止欺诈和遵守法律要求的标准做法。

此外，支付提供商可能会进行自己的欺诈检查，这也可能会延长支付处理时间。

支付信息的有效性

业主有责任在账户设置中保持支付信息的有效性。如果绑定的银行卡过期，支付将在更新信息之前无法进行。Livin对因提供无效或过时的支付信息而导致的支付延迟不承担责任。建议在收到新卡时及时更新卡片信息。

可能的费用

银行或支付系统在进行支付时可能会收取额外费用。建议提前向您的银行确认，以了解最终收到的金额。

支付提供商

地区	提供商
哈萨克斯坦	Freedom Pay

有关支付的问题，请拨打电话：+7 777 747 17 39或发送电子邮件至：support@livin.kz。