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Livin - 您理想住房的钥匙
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常见问题
在旅行前总会有问题——我们将所有重要信息汇集在一个地方。
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什么是Livin?
Livin是一个用于预订住宿的旅行平台:全球的酒店、公寓和宾馆。在线预订只需几分钟,确认会立即发送,并始终可以在应用程序和个人账户中查看。
Франция: 如何找到住宿?
选择城市,输入旅行日期和人数——Livin将显示可用选项及最新价格。选择合适的选项并在线支付:预订会立即确认,确认信息将发送到邮箱,并出现在“旅行”部分。
如何支付预订费用?
使用Visa或Mastercard银行卡——在网站和应用程序中均可支付。在应用程序中还支持Apple Pay和Google Pay。部分价格方案支持分两次支付:预订时支付部分金额,剩余金额在旅行前支付。
可以取消预订吗?
可以。取消条件取决于价格方案,并在支付前可见:许多选项在指定日期之前可免费取消,而不可退款的价格方案则更优惠。您可以在“旅行”部分取消预订,款项将退回到您支付时使用的银行卡。
入住流程是怎样的?
请在确认的入住时间到达。到达登记处时,告知登记的姓氏,并出示身份证明。确认信息始终可以在应用程序中查看——如有需要,可以打印出来。如果您预订了公寓或没有登记处的住宿,请提前通过确认中的联系方式联系并安排领取钥匙。
可以为其他人预订住宿吗?
可以。在预订时,请填写将要入住的客人的姓名和姓氏。确认信息将发送到您的邮箱—您可以将其转发给客人。
如果需要帮助该怎么办?
请在应用程序或网站上写支持聊天—我们将帮助您解决预订、付款和入住的问题。同时也可以通过WhatsApp和电子邮件联系。
support@livin.kz
我们会在收到您的电子邮件后尽快回复您。
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