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A Livin é uma plataforma de viagens para reserva de alojamento: hotéis, apartamentos e casas de hóspedes em todo o mundo. A reserva é feita online em poucos minutos, a confirmação chega imediatamente e está sempre à mão — na aplicação e na sua conta pessoal.

Escolha a cidade, indique as datas da viagem e o número de hóspedes — a Livin mostrará as opções disponíveis com preços atualizados. Selecione a opção adequada e pague online: a reserva é confirmada imediatamente, a confirmação será enviada por e-mail e aparecerá na seção 'Viagens'.

Com cartão bancário Visa ou Mastercard — no site e na aplicação. Na aplicação, também estão disponíveis Apple Pay e Google Pay. Algumas tarifas têm pagamento em duas etapas: parte do valor na reserva, o restante — mais perto da viagem.

Sim. As condições de cancelamento dependem da tarifa e são visíveis antes do pagamento: muitas opções têm cancelamento gratuito até a data indicada, enquanto as tarifas não reembolsáveis têm um preço mais vantajoso. Você pode cancelar a reserva na seção 'Viagens', e o dinheiro será devolvido para o cartão com o qual pagou.

Chegue à hora do check-in indicada na confirmação. Na recepção, diga o sobrenome em que a reserva foi feita e mostre um documento de identidade. A confirmação está sempre disponível na aplicação — se necessário, pode ser impressa. Se você reservou apartamentos ou alojamento sem recepção — entre em contato com os dados da confirmação da reserva e combine como obter as chaves.

Sim. Ao fazer a reserva, indique o nome e sobrenome do hóspede que irá fazer o check-in. A confirmação será enviada para o seu e-mail — pode encaminhá-la para o hóspede.

Escreva no chat de apoio no aplicativo ou no site — ajudamos com questões sobre reservas, pagamentos e check-in. Também estamos disponíveis pelo WhatsApp e e-mail support@livin.kz.}