A kifizetési eljárás leírása

Ez a dokumentum leírja a kifizetések rendjét a Tulajdonosok (Hostok) számára, akik önállóan hirdetéseket helyeznek el a Livin platformon. Az aggregátor partnereken keresztül biztosított szálláshelyek esetében a számítások a Társaság és az aggregátor partner között külön megállapodás alapján történnek.

Személyazonosság ellenőrzése (KYC)

A kifizetésekhez minden Tulajdonosnak át kell esnie a személyazonosság ellenőrzési eljáráson (KYC - Know Your Customer). A kifizetések nem végezhetők el a sikeres ellenőrzés előtt.

A KYC eljárás lebonyolításához a Társaság jogosult külső szolgáltató partnereket bevonni. A személyes adatok gyűjtése, feldolgozása és tárolása az ellenőrzés során a Livin adatvédelmi politikájának megfelelően történik.

Kifizetés számítása

A kifizetés az éjszakai ár plusz bármilyen díj, amelyet a Tulajdonos állapít meg (például takarítási díj, további vendégek stb.), mínusz a Livin szolgáltatás jutaléka. A jutalék a foglalás teljes költségének százaléka, és automatikusan levonásra kerül a Tulajdonos bevételéből. A szállásdíj mellett a Vendégtől is felszámítható a Livin szolgáltatásainak használati díja. Ennek következtében a Vendég által kifizetett összeg meghaladja a Tulajdonos kifizetését. A kifizetés részleteit a tranzakciók története szekcióban lehet megtekinteni.

A kifizetés végső összegét befolyásolhatják a következő tényezők: különleges ajánlatok és kedvezmények hosszú tartózkodás esetén; hosszú távú foglalás (a díjat havonta számítják fel és utalják); jövedelmek a további kezelő számára a nyereség megosztásakor; változások a kifizetési feltételekben vagy a minimális kifizetési összegben; pénznem átváltása; az árréshez hozzáadott ÁFA; a Tulajdonos bankjának vagy pénzügyi partnerének díjai; gyorsított kifizetések díja; korrekciók a Vendégeknek történő visszatérítések vagy foglalások lemondása esetén; kedvezménykuponok, amelyeket a Vendég használt.

Pénznem átváltása

A platform alapértelmezett számítási pénzneme az Egyesült Államok dollárja (USD). Ha a hirdetés pénzneme eltér a kifizetés pénznemétől, az átváltás a Társaság által egy független devizaárfolyam-szolgáltató adatai alapján meghatározott árfolyamon történik, amelyet naponta 00:00 UTC-kor frissítenek. Az aktuális átváltási árfolyamot a Tulajdonos tudomására hozzák a tranzakció megerősítése előtt. A veszteségek minimalizálása érdekében ajánlott a kifizetés pénznemét a díjszabási beállításokban módosítani.

Kifizetési módok

A kifizetések fogadásának elérhető módjai:


1. Gyors kifizetés - 3 óra vagy kevesebb.
2. Bankszámla - 3-5 munkanap.
3. PayPal - 1 munkanapon belül.
4. Payoneer - 1-2 munkanapon belül.

A pénzeszközök megkapásához győződjön meg arról, hogy legalább egy kifizetési módot hozzáadott a fiók beállításaiban. Minden tranzakció státusza elérhető a tranzakciók története szekcióban. Ha több hirdetése van, és a Vendégek egy napon érkeznek, a kifizetések összevonhatók. Ha minimális kifizetési küszöb van beállítva, a pénzeszközök csak ennek elérése után kerülnek elküldésre.

Kifizetési határidők

A Livin körülbelül 24 órával a Vendég érkezése után kezdeményezi a kifizetést. A pénzeszközök megérkezésének ideje a választott kifizetési módtól függ (lásd a „Kifizetési módok” szekciót). Hosszú távú foglalás esetén az első időszak kifizetése körülbelül 24 órával a Vendég érkezése után történik, ezt követően havonta.

A bankok általában nem végeznek tranzakciókat hétvégén és ünnepnapokon - ilyen esetekben a kifizetést a következő munkanapon dolgozzák fel. A gyors kifizetések és a Payoneer-en keresztüli átutalások ünnepnapokon és hétvégén is végrehajtásra kerülnek.

Kártérítés a Vendég általi foglalás lemondása esetén

Ha a Vendég lemondta a foglalást, és a lemondási feltételek szerint a Tulajdonosnak kártérítés jár (lemondási díj), a kártérítés kifizetése késlekedhet a kezdeti foglalási időszak végéig. E dátumtól kezdve a kifizetés 5 (öt) munkanapon belül történik.

Ellenőrzések és biztonság

A Livin ellenőrzést végezhet a tranzakció lebonyolítása előtt a csalás megelőzése érdekében. Ez késlekedést vagy a kifizetés felfüggesztését okozhatja. Ritka esetekben a kifizetést törölhetik. A Livin jogosult korlátozni a Tulajdonos fiókját a pénzeszközök küldésében, valamint további adatokat kérni a személyazonosság megerősítéséhez. Az ilyen ellenőrzések a csalás megelőzésére és a jogszabályi követelmények betartására irányuló standard gyakorlatok.

Ezen kívül a kifizetési szolgáltatók saját csalásellenőrzéseket végezhetnek, ami szintén meghosszabbíthatja a kifizetés feldolgozási idejét.

A banki adatok aktualitása

A Tulajdonos köteles fenntartani a banki adatok aktualitását a fiók beállításaiban. Ha a csatolt bankkártya lejárt, a kifizetés nem végezhető el a részletek frissítése előtt. A Livin nem vállal felelősséget a kifizetések késlekedéséért, amelyet érvénytelen vagy elavult banki adatok megadása okoz. Ajánlott előre frissíteni a kártya adatait, amikor új kártyát kap a bankjától.

Lehetséges díjak

A bankok vagy a kifizetési rendszerek további díjakat számíthatnak fel a kifizetések során. Ajánlott ezt előre tisztázni a bankjában, hogy megértse a végső kifizetési összeget.

Kifizetési szolgáltatók

Régió	Szolgáltató
Kazahsztán	Freedom Pay

Kifizetési kérdésekkel kapcsolatban hívja a következő telefonszámot: +7 777 747 17 39 vagy írjon az alábbi e-mail címre: support@livin.kz.