Maksuprosessin kuvaus

Tämä asiakirja kuvaa maksuprosessin omistajille (isännille), jotka julkaisevat ilmoituksia Livin-alustalla. Majoituspaikoista, jotka on tarjottu kumppani-agregaatoreiden kautta, maksut suoritetaan yrityksen ja kumppani-agregaatin välillä erillisen sopimuksen perusteella.

Henkilöllisyyden vahvistaminen (KYC)

Jotta omistajat voivat saada maksuja, heidän on läpäistävä henkilöllisyyden vahvistusprosessi (KYC - Know Your Customer). Maksuja ei voida suorittaa ennen onnistunutta vahvistusta.

KYC-prosessin toteuttamiseksi yritys voi käyttää ulkopuolisia kumppanipalveluja. Henkilötietojen kerääminen, käsittely ja säilyttäminen vahvistusprosessin aikana tapahtuu Livin:n tietosuojakäytännön mukaisesti.

Maksun laskeminen

Maksu lasketaan yön hinnan ja omistajan asettamien mahdollisten maksujen (esim. siivous, lisävieraat jne.) summana, miinus Livin:n palvelumaksu. Palvelumaksu on prosenttiosuus varauksen kokonaisarvosta ja se pidätetään automaattisesti omistajan tuloista. Majoituskustannusten lisäksi vieraalta voidaan periä myös Livin:n palvelumaksu. Tämän seurauksena vieraalle maksettava kokonaismäärä ylittää omistajan maksun. Tietoja maksusta voi tarkastella tapahtumahistoriassa.

Maksun lopulliseen summaan voivat vaikuttaa seuraavat tekijät: erikoistarjoukset ja alennukset pitkissä majoituksissa; pitkäaikaiset varaukset (maksu peritään ja siirretään kuukausittain); lisäisännän tulot voitonjaossa; muutokset maksuehdoissa tai minimimaksusummassa; valuutan muuntaminen; arvonlisävero, joka lisätään palvelumaksuun; pankin tai omistajan rahoituskumppanin maksut; nopeiden maksujen käsittelymaksut; korjaukset, jos vieraille tehdään palautuksia tai varaukset peruutetaan; alennuskupongit, joita vieras on käyttänyt.

Valuuttamuunnos

Alustan peruslaskentavaluutta on Yhdysvaltain dollari (USD). Jos ilmoituksen valuutta ja maksun valuutta eroavat, muuntaminen tapahtuu yrityksen määrittämän kurssin mukaan, joka perustuu riippumattoman valuuttakurssitoimittajan tietoihin ja päivitetään päivittäin klo 00:00 UTC. Ajankohtainen muuntokurssi ilmoitetaan omistajalle ennen tapahtuman vahvistamista. Häviöiden minimoimiseksi muuntamisessa suositellaan säätämään maksun valuutta hinnoitteluasetuksissa.

Maksutavat

Saatavilla olevat maksutavat:


1. Nopea maksu - 3 tuntia tai vähemmän.
2. Pankkitili - 3-5 työpäivää.
3. PayPal - 1 työpäivän kuluessa.
4. Payoneer - 1-2 työpäivän kuluessa.

Jotta voit vastaanottaa varoja, varmista, että olet lisännyt vähintään yhden maksutavan tilisi asetuksiin. Kaikkien tapahtumien tila on saatavilla tapahtumahistoriassa. Jos sinulla on useita ilmoituksia ja vieraat saapuvat samana päivänä, maksut voidaan yhdistää. Jos minimimaksukynnys on asetettu, varat lähetetään vasta sen saavuttamisen jälkeen.

Maksuaikataulut

Livin aloittaa maksun noin 24 tuntia vieraiden saapumisen jälkeen. Varojen saamisajan pituus riippuu valitusta maksutavasta (katso osio "Maksutavat"). Pitkäaikaisissa varauksissa ensimmäinen maksu suoritetaan noin 24 tuntia vieraiden saapumisen jälkeen, ja sen jälkeen kuukausittain.

Pankit eivät yleensä käsittele tapahtumia viikonloppuisin ja juhlapyhinä - tällöin maksu käsitellään seuraavana työpäivänä. Nopeat maksut ja Payoneer-siirrot suoritetaan jopa juhlapyhinä ja viikonloppuisin.

Korvaus vieraan peruuttaessa varauksen

Jos vieras peruuttaa varauksen ja omistajalle kuuluu korvaus (peruutusmaksu), korvauksen maksaminen voi viivästyä alkuperäisen varausjakson päättymispäivään. Tämän päivämäärän jälkeen maksu suoritetaan viiden (5) työpäivän kuluessa.

Tarkastukset ja turvallisuus

Livin voi suorittaa tarkastuksia ennen tapahtuman käsittelyä petosten estämiseksi. Tämä voi aiheuttaa viivästyksiä tai maksun keskeyttämisen. Harvinaisissa tapauksissa maksu voidaan peruuttaa. Livin:llä on oikeus rajoittaa omistajan tiliä varojen lähettämisessä sekä pyytää lisätietoja henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Tällaiset tarkastukset ovat vakiokäytäntöjä, jotka on suunniteltu petosten estämiseksi ja lainsäädännön noudattamiseksi.

Lisäksi maksupalveluntarjoajat voivat suorittaa omia petostarkastuksiaan, mikä voi myös pidentää maksun käsittelyaikaa.

Maksutietojen ajantasaisuus

Omistajan on pidettävä maksutiedot ajantasaisina tilin asetuksissa. Jos liitetyn pankkikortin voimassaoloaika on päättynyt, maksua ei voida suorittaa ennen tietojen päivittämistä. Livin ei ole vastuussa maksujen viivästymisestä, joka johtuu virheellisten tai vanhentuneiden maksutietojen ilmoittamisesta. Suosittelemme päivittämään korttitiedot hyvissä ajoin, kun saat uuden kortin pankilta.

Mahdolliset maksut

Pankit tai maksujärjestelmät voivat periä lisämaksuja maksujen suorittamisesta. Suosittelemme tarkistamaan tämän etukäteen pankistasi, jotta tiedät lopullisen summan, jonka saat.

Maksupalveluntarjoajat

Alue	Palveluntarjoaja
Kazakhstan	Freedom Pay

Maksukysymyksissä voit ottaa yhteyttä puhelimitse: +7 777 747 17 39 tai sähköpostitse: support@livin.kz.